品类地位:品牌在行业/品类中的地位,比如我说这款护发精油喷雾是国际知名品牌,或者国货大品牌,是行业领导品牌 。销量:销量领先的产品、大家都在买的产品当然值得信赖,比如我说该产品是某电商护发精油类目销量TOP3 。产地/历史:某地生产的该类产品品质上佳,远近闻名,历史悠久 。如瑞士的手表、法国的红酒、意大利的服装、德国的汽车,贵州酱香酒、黑龙江五常大米、新疆阿克苏苹果,三百年老字号等 。权威媒体和机构:比如央视上榜品牌,入选“国家品牌计划”;或者它是冬奥会的赞助商、国家代表队指定护发产品等 。明星代言或其他权威人物:当红影星担任代言人,一看就是大品牌;或者假如这款产品是日本知名设计师原研哉亲自设计的产品包装 。奖项荣誉:比如我说该产品曾获瑞丽美容大奖 。核理好这个产品价值体系,我们就清楚了众多产品信息的条理和主次之分 。
明白了向消费者传播产品信息时,到底优先告诉什么,核心卖点是哪个 。
一些后续的推广工作也就迎刃而解,知道工作该如何展开了,比如产品详情页如何设计 。
产品详情页的设计顺序如下:产品功能——利益点——支持点——甜蜜点——产品背书 。
先说明产品功能,再用典型的消费场景示意消费利益点 。
在什么场景下,产品能解决什么问题,给用户提供什么利益和好处 。(看到这里,消费者开始考虑自己是不是应该购买)
接着提供支持点,进一步告诉消费者我们是如何做到的,我的产品多么牛 。(看到这里,消费者进一步增强购买意愿)
再次是展示产品体验甜蜜点,告诉消费者我们的产品不仅功能强大,而且使用起来非常舒适、惬意、方便,让消费者进一步心动( *** 消费者的购买意愿转化为消费欲望,让消费者觉得产品值得买) 。
最后补充产品背书,告诉消费者我们的产品很可靠、品牌很强大,你放心买(打消顾客最后的疑虑,增强买单信心) 。
看到这里,大家发现我们漏掉了一个连接点还没讲对吧 。
连接点是在产品以外的,它代表的是产品对消费者心理的满足,与消费者情感和精神世界的连接 。
我曾经说过一句话:什么是品牌?
品牌就是帮助消费者成为他想成为的那个样子 。
消费者消费的不只是产品这个物,更是产品背后的意义 。
比如上述护发精油喷雾的心理连接点就可以说是随时保持最美的秀发,活出自己心目中的女神范 。
利益点是解决问题,甜蜜点是感官体验,连接点是心理满足 。
一个品牌的诉求主张,通常从这三者中提炼而来,或者说品牌诉求主张,有讲利益、讲体验、讲心理满足三种方向 。
不同的产品,因为其品牌属性不同,目标人群不同,在诉求时可选取不同的点去做,一般来说:
大众化产品:利益点>甜蜜点>连接点;高价值产品:连接点>甜蜜点>利益点;生活日用品:甜蜜点>利益点>连接点 。一般的产品,在挑选向消费者传播的诉求方向时,首先要说利益,产品是干吗的,解决消费者生活问题;
其次是产品体验设计上的愉悦与美好感受,最后强调心理满足 。
但是对于高价值产品、高端品牌来说,品牌带给消费者的心理满足非常重要 。
因此可以考虑优先讲情感连接点,强调品牌对消费者自我表达、精神世界的共鸣;
其次是高端产品更重视产品体验,满足消费者的审美偏好;与这二者相比,产品功能和消费者那只是品牌的基本 。
生活日用品的话,由于满足的只是消费者的基本生活需求,从产品功能利益上来讲大家都差不多,优先讲产品体验 。
比如说面巾纸,各家品牌的诉求都放在纸张的香味、触感上来做卖点 。
而纸巾的功能利益都是一样的,而且纸巾作为生活基本款,也谈不上多高的心理满足 。
这是从品牌传播的层面来说,而具体到产品卖点的提炼上,则是另一番考量 。
推广产品,首选是讲消费利益 。
因为你要想让消费者买你,就得给消费者一个买你的理由 。
所以在广告公司的brief中,这一项有的公司写做“Benefit消费利益”,有的则写“RTB购买理由”,RTB即Reason to buy的缩写,消费者买你的理由是什么 。这两者基本是可以划等号的 。
如果你的产品跟竞争对手相比,大家提供的消费利益差不多 。
毕竟,同类的产品都是提供差不多的功能 。
那么,你就去看你家产品的支持点是否更强,你家产品的核心技术、工艺、原料、生产过程有何特别之处,让消费者更愿意相信你 。
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