（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实 。银行结算业务是一个高风险的部位 ， 结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置 。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手 ， 做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查 ， 努力消除各种风险隐患 ， 确保将结算部位风险降到最低限度 。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管 ， 发现问题立即督促纠正 ， 并积极配合上级主管部门的监管辅导 。
（四）提升服务理念 ， 全面提高规范化服务水平 。服务是银行的生命线 。每位员工都赞同这个理念 ， 每一位员工都认识到这一点 ， 促进服务的深层次、高水平、全方位发展 ， 增强我行在同业之间的竞争力 。规范化服务这也是积极营销的一个表现 。提高了服务质量 ， 可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务 ， 由此我们就可以保持良好的客户资源 。
在工作中虽然取得了一定的成绩 ， 但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离 。在以后的工作中 ， 我会进一步改进和提升自己 ， 充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性 ， 协调好各个方面关系 ， 发挥自己最大的工作潜能 。
银行员工年度工作总结七
20_年 ， 我在银行的正确领导下 ， 在同事们的支持和帮助下 ， 认真执行银行的工作方针政策 ， 立足本职 ， 服务客户 ， 较好地完成自己的工作任务 ， 取得了一定的成绩 ， 获得银行领导的肯定和客户的满意 。现将20_年工作情况具体总结如下：
一、取得的工作成绩
20_年 ， 我勤奋努力工作 ， 全面完成工作任务 ， 取得了较好的工作成绩 。除完成一线前台的柜员工作外 ， 我利用一切机会销售银行理财产品 。
二、认真学习 ， 提高政治思想觉悟和业务工作水平
20_年 ， 我认真学习党的理论 ， 提高自己的政治思想觉悟 ， 在思想上与银行保持一致 ， 坚定理想信念 ， 树立正确的世界观、人生观和价值观 ， 树立全心全意为客户服务的思想 ， 做到无私奉献 。我在工作上除了学习政治理论外 ， 重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识 ， 做到学深学透 ， 掌握在脑海里 ， 运用到实际工作中 ， 为自己做好各项本职工作打下坚实的基础 。通过学习 ， 我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能 ， 增强了履行岗位职责的能力和水平 ， 做到与时俱进 ， 增强大局观 ， 能较好地结合实际情况加以贯彻执行 ， 完成银行布置的各项工作任务 ， 取得良好成绩 。
三、树立服务意识 ， 做好服务工作
作为一线前台柜员 ， 要做好自己的工作 ， 关键是要树立服务意识 ， 做好服务工作 ， 获得客户的满意 ， 以此增强银行品位与形象 ， 促进银行业务的发展 。为此 ， 我做到爱岗敬业、履行职责 ， 吃苦在前 ， 享乐在后 ， 为客户做好服务工作 。
着重做好三方面工作：
一是摆正位置 ， 认真做好服务工作 ， 消除自己思想上的松懈和不足 ， 彻底更新观念 ， 自觉规范自己的行为 ， 认真落实银行各项服务措施 。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度 ， 苦练基本功 ， 加快业务办理的速度 ， 避免失误 ， 把握质量 。
三是努力学习新业务知识 ， 掌握做好银行工作必备的知识与技能 ， 特别是理财产品方面的知识 ， 为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础 。
20_年 ， 我认真努力工作 ， 虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高 ， 在业务工作中取得了较好成绩 ， 但是与银行的要求和客户的希望相比 ， 还是需要继续努力和提高 。今后 ， 我要继续加强学习 ， 深化管理 ， 以求真务实的工作作风 ， 以创新发展的工作思路 ， 奋发努力 ， 攻坚破难 ， 把银行工作提高到一个新的水平 ， 创造优良业务成绩 ， 为银行的健康持续发展 ， 做出我应有的贡献 。
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