我在日常的一线服务中始终坚持着饱满的工作热情和良好的工作态度 ， 我深知自我的一言一行都代表着____的形象 ， 为此 ， 我常常提醒自我要“站立服务” ， 要“微笑服务” ， 耐心细致的为客户答疑解惑 。应对个别情绪激动的客户 ， 我争取巧妙应对 ， 不伤和气 ， 宁可自我多受些委屈 ， 也要尽量维护好我行的利益 ， 尽自我最大的努力去解决沟通和忍让；应对客户的称赞 ， 我谦虚谨慎 ， 戒骄戒躁 。我始终坚持“客户第一”的思想 ， 在不违反规定原则的情景下 ， 尽量满足客户的业务需要 。
我想方设法为客户供给更加周到的服务 。因为 ， 没有挑剔的客户 ， 仅有不完美的服务 。在日常工作中 ， 我把客户的事情当成自我的事情来办 ， 急客户之所急 ， 想客户之所想 。我进取刻苦钻研新知识 ， 新业务 ， 理论结合实践 ， 熟练掌握各项服务技能 ， 从点滴小事做起 ， 在办理业务时 ， 尽量做到快捷、准确、高效 ， 让客户少等、少跑、少问 ， 给客户供给及时、准时、定时、随时的服务 。
三、生活方面
在这半年的工作生活中 ， 我深切地感受到了团体的温暖和力量 。初来这个城市的我 ， 因为没有家人和朋友的陪伴 ， 加之对这个城市的陌生 ， 不免常常感到疏离和失落 。在我低落的时候 ， 是领导和同事给予了我莫大的鼓励 ， 是他们的热情温暖了我 ， 是他们的信任感动了我 ， 是他们的支持激励了我 。在我们这个团体中 ， 业余生活丰富多彩 ， 极大地增进了我与教师和同事们的交流、沟通和学习 。
在此 ， 我真诚的感激他们 ， 多谢你们给予了我前进的力量 。在工作中 ， 我的人际交往本事也得到了提高和锻炼 。我认识到与人交往首先要真实、坦诚、能和对方敞开心扉 ， 尤其是在工作中 ， 要采取合理的方式表达自我的真实情感 。更重要的是要学会宽容 ， 学会倾听不一样的意见 ， 学会站在别人的角度研究问题 。
回顾检查自身存在的问题 ， 我认为自我还存在着下列的不足：
一是学习不够 。当前 ， 以信息技术为基础的新经济蓬勃发展 ， 新情景新问题层出不穷 ， 新知识新科学不断问世 ， 银行的工作也时时变化着 ， 每一天都有新的东西出现、新的情景发生 。应对这种严峻的挑战 ， 我应当深刻认识到自身存在的不足 ， 不断提高自身学习的紧迫感和自觉性 ， 不断储备理论基储与专业知识 ， 不断学习新的业务知识 。
二是业务水平有待提高 。自我学习到的业务技能还不够全面 ， 有时还会出现一些低级错误 ， 一些不常见的业务办起来还不够熟练 。
三是有时会出现思想上的倦怠 。在工作较累的时候 ， 我有过思想松弛 ， 不愿工作的动向 。这是自我的心理素质、职责意识还有待提高的表现 。
针对以上问题 ， 我要争取做到：加快熟练操作各种业务技能的步伐 ， 利用空闲时间多向教师和同事们请教 ， 将各种业务操作流程烂记于心 ， 真正成为一个合格的业务能手；认真吸取平时工作当中的经验和教训 ， 坚决做到业务操作零失误 ， 客户百分之百满意；同时加强自身理论学习 ， 进一步提高自身综合素质；纯净自我的思想 ， 树立职责意识 ， 努力克服消极情绪 ， 进取配合领导、教师和同事们把工作做得更好 。
总结过去的经验和教训 ， 是为了明天能够更完美 。我的不足和欠缺 ， 还需各位领导、教师和同事们批评、指正 。我相信转正以后 ， 我将会更加努力 ， 为____贡献力量 。
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