大多在高速公路收费站上班的收费人员 ， 远离家人、远离朋友 ， 更有缠绵的恋人天各一方 ， 承受着相思的煎熬 。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤 ， 渗入骨髓 。要知道 ， 在收费站是没有法定节假日可言 ， 就连大年初一也无一例外 ， 可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家 ， 把站里的同事当作自己的兄弟姐妹 ， 在这充满温馨与关爱的大家庭里 ， 亲如一家人 。我们在工作上相互支持、帮助 ， 在生活中互相关心、照顾 ， 遇到困难向站领导反映请求帮助 ， 遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐 。
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作 。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺 。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心” 。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作 ， “以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位 。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解 ， 换来的是有些司机无理的取闹与谩骂 ， 委屈得泪水涟涟还要强露笑容 ， 还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务 。可是 ， 我们无怨无悔!
这就是我们高速公路的收费人员 ， 一群勇于献身高速公路事业 ， 为了千万家的安宁、幸福 ， 为了高速公路事业的蓬勃发展 ， 北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员 。
我从__-__年_月加入__-_商管部 ， 担任一楼主管 ， 深感自己是一名最终端的经营者 。主要职责是 ， 维护整个一楼现场经营秩序的有序运行 。具体日常工作内容 ， 主要有员工规范管理 ， 商品售后服务等 。
半年来 ， 在各位领导的关心 ， 同事们的支持配合和员工的通力协作下 ， 较好地履行了自己的工作职责 ， 并成功把__-_品牌服装招商进场 。基本完成了领导交办的各项任务 。
俗话说“隔行如隔山” 。如何做好楼层主管 ， 对我来说依然是一个全新的课题 。为此 ， 我要不断学习 ， 充实自我 ， 做到干一行 ， 爱一行 ， 专一行 ， 一方面要读好无字之书 。还要虚心
向领导 ， 同事 ， 员工学习 。学习他们的专业知识 ， 工作方法 ， 营销技巧 ， 为人处事艺术等 。同时在日常生活中坚持“多看 ， 多听 ， 多想 ， 多做 。”通过学习与实践的有机结合 ， 逐步提高自身理论和业务素质.
注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况 。我在平时的工作中 ， 加强了监督与执行力度 。特别是一楼中厅的羽绒服专柜 ， 营业员多数是临时招来的 ， 人员调动特别勤 。这些新员工纪律意识淡薄 ， 上班窜岗 ， 吃东西 ， 带小孩现象时有发生 。我从开始的提醒 ， 到警告 ， 最后的罚款来提高员工的纪律意识 。使部分新员工较快地进入工作角色 ， 养成良好的职业习惯 ， 维护了商场的良好形象 。
加强现场巡视 ， 保证经营秩序良好 。楼层主管的工作就是现场 ， 工作内容非常具体 ， 琐碎的工作 。这也就要自己有较强的责任心 ， 保证经营现场对各种具体 ， 琐碎的工作当场进行解决 。使营业秩序良好运行 ， 给顾客提供一个方便 ， 舒适的购空间 。
坚持公正 ， 合理 ， 灵活对待商品投诉事件 。商品存在的问题 ， 要做到有章可依 。即要维护消费者中良好口碑 ， 同时尽可能做到代理商的理解与支持 。在这半年中 ， 我也处理过几次投诉事件 ， 基本上都能让顾客和代理商协商解决成功 。每次解决成功一次投诉 ， 我的心里充满成就感 ， 自己的努力没有白费 。
各位领导 ， 同事 ， __年让我依依不舍 。在这半年里 ， 曾流过辛勤的汗水 ， 也流过泪水 。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜 ， 才让我不断成长 ， 进步着 。在__年的工作中 ， 我将加强学习业务知识 ， 进一步提高现场管理与自身的管理水平 。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商 ， 提升商场的经营效率与经营形象 。
推荐阅读
- 2023保定社工考试准考证打印时间一览 2021年社工准考证打印时间
- 2021年教育工作总结 2021优秀班主任教育工作总结
- 2021年个人年终工作总结开头 2021班主任个人年终工作总结
- 2021年大蒜价格多少钱一斤 邳州大蒜价格行情走势
- 2023湖南高考志愿填报入口汇总 2021年湖南高考志愿填报时间
- 2023湖南高考志愿填报系统网站有哪些 2021年湖南高考填报志愿入口
- 2021年做小三犯法吗 2021年做小三犯法吗？
- 2021最新离婚抚养权的判定标准 2021年离婚孩子抚养权怎么判
- 2021年度个人工作总结 职工个人2021工作总结
- 2021年幼儿园六一儿童节文艺汇演美篇 2021幼儿园教师六一儿童节活动总结