那是一个值得期待的地方 ， 尤其是对于流量峰值的纯互联网玩家 。
国家统计局数据显示 ， 2018年社会消费品零售总额约38万亿元 ， 其中网络零售额约9万亿元 ， 占比仅为23.6% 。线下交易仍然是消费的主战场 。
电商玩家野心勃勃 。在2016年至2018年的两年间 ， 阿里与JD.COM一直在线进行了一场赛跑 。
诞生于2016年的盒马鲜生代 ， 是阿里诠释“新零售”的最好例证 。仅2017年10月1日至12月31日的第三财季 ， 盒马就在全国新开5家门店 ， 门店总数达到25家 。JD.COM紧随其后 ， 于2018年推出7FRESH ， 直接瞄准标准盒马 。
但是线下不是天堂 。
时任JD.COM集团副总裁、JD.COM生鲜事业部总裁的王孝松曾在2018年宣布了一个小目标:今年内门店数量达到50家 ， 覆盖整个北京市场 ， 未来三到五年 ， 全国门店超过1000家——这个小目标的第一步还没完成 ， 王孝松就被调走了 。
以往《网络名人》中的盒马鲜生今年4月底首次关店 ， 让新零售困局成为热门话题 。与盒马同阵营的其他玩家也很尴尬:永辉的超级物种亏损严重 ， 被剥离出永辉的财务报表；美团关闭了无锡、常州多家大象生鲜门店 ， 仅保留北京两家门店进行业务探索 。
然而 ， 当这些一二线城市的新零售实验频频受阻时 ， 下沉市场其实表现亮眼 。
阿里在财报电话会议上透露 ， 70& 。JD.COM零售集团轮值CEO徐磊在电话会议中也表示 ， 70%以上的新增用户来自三线及以下城市 ， 全部用户比例来自下沉市场 。
此外 ， 今年JD.COM618期间 ， 中低线城市订单增速是全平台的两倍 。
但是 ， 财报电话会议传递的一个信息是:可见 ， 按照地域定义的下沉行情仍然是当前的主流 。很难说电商玩家下沉市场的努力没有受到拼多多的刺激 ， 黄征关于“为五环外人民服务”的论述就体现了这种思路 。
苏宁不这么认为 。
Suning.cn总裁侯恩龙今年提到 ， 业界对下沉市场的理解过于狭隘 。"城市社区 ， 像县城和城镇市场 ， 也需要下沉."于是 ， 2018年 ， 苏宁一方面在县镇市场布局零售云店 ， 另一方面通过苏宁小店深入社区场景 。
这只是苏宁全场景零售理念的一部分 。
在苏宁规划的“两大店、两小店、多特产”的渠道布局中 ， 众多线下门店各司其职 ， 为用户提供全方位的购物体验 。除了苏宁小店和零售云店这“两个小店” ， 还包括商圈的苏宁广场和Suning.cn广场 ， 以及更专业的门店 。
多元化业态布局后 ， 苏宁还设计了自提、半小时到、一小时到等六大物流模式 。今年收购家乐福中国后 ， 苏宁在快消品领域补齐了短板 ， 全场景、全品类布局得到完善 。
苏宁的野心由此可见一斑:在中国实现“沃尔玛+家乐福”的模式 ， 成为零售业的霸主 。
现在看来 ， 这不是空里的城堡 。
品控一直是困扰电商发展的难题 ， 在渠道下沉的过程中会持续存在甚至更加严重 。毕竟价格越低质量越好 。
苏宁从线下起步 ， 品控严格 。例如 ， 在今年818购物节推出的史上最严品控“火”计划中 ， 苏宁劝退了20多家商户 ， 并联合权威三方机构建立苏宁标准 。
遍布社区的苏宁门店 ， 以供应链为后盾 ， 以苏宁物流、财务、IT系统为后台支撑 ， 按照小群体、推手等社区矩阵与用户形成常规客户关系——对于普通用户来说 ， 常规客户背书的可信度往往是最高的 。此时 ， 门店不再仅仅是一个销售场所 ， 而是从用户的生活方式中自然衍生出来的场景流 。
【苏宁张近东：“未来零售不独在线上，也不只在线下，而是二者的融合”】3
改变
苏宁不缺钱 。
年初完成了对37家万达百货的总收购 。几个月后 ， 又斥资48亿元收购家乐福中国80%股份 。8月 ， 它赢得了在华南地区经营的60多家OK便利店...2019年苏宁推出“好”无人买买购物时 ， 很多人都有这样的感受 。
类似的一幕曾经发生在腾讯和阿里身上 。过去三年 ， 阿里投资700亿元“勾搭”银泰百货、高辛零售、三江购物、居然之家 。害怕微信支付地位受损的腾讯也多次获得永辉超市、BBK、海澜之家、华润的投资合作 。
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