2、保持较好的工作状态
人低为王，地低为海 。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待 。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务 。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量 。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的态度 。
3、学会沟通和团队协作
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力 。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道 。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要 。我在日常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题 。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性 。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动 。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率 。遇事积极主动，在第一时间去解决问题 。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质 。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色 。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分 。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合 。这就要求我们要有团队协作精神 。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好 。这点在工作中也深有感触 。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好 。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足 。经过这将近一年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多 。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力 。特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习 。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方 。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华 。
三、工作成果与存在的问题
1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理 。特别是经过CEO峰会的锻炼，对于会场的接待、安排等方面也学到了很多 。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点 。
(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳 。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系 。
(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去 。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成 。还有其他一些专业性较强的工作也是如此 。以上的问题我必会在今后的工作中加以解决 。
在这将近一年的工作中，我学到了很多，成长了很多 。真的非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长 。感谢同事对于我工作的帮助与支持，让我的进步了这么多 。在接下来的工作中，我一定会再接再厉，争取做得更出色 。
前台年度工作总结五
20_年以来，我主要从事_公司前台工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩 。现将我这一年来的工作情况总结如下：
一、加强业务学习，不断提高服务水平
在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习公司服务礼仪和结账业务知识、前台注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧 。
二、恪尽职守，认真做好本职工作
我作为一名公司前台人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献 。认真做好前台工作 。我努力学习前台业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意 。坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象 。做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉 。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎 。
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