二、脚踏实地 ， 认真做好本职工作
一年来的工作实践使我体会到 ， 要干好工作就要首先清楚自己所处的位置 ， 清楚自己所应具备的职责和应尽的责任 。按照分工 ， 摆正位置 ， 做到不越位 ， 不离任、不超位 ， 严格遵守职责 ， 完成本职工作 。只有把位置任准 ， 把职责搞清 ， 团结同志、诚恳待人 ， 脚踏实地 ， 忠于职守、勤奋工作 ， 一步一个脚印 ， 从小事做起 ， 老老实实做人 ， 认认真真工作 ， 才能完成好本职工作 ， 进而创造性地开展工作 。
职员年度个人工作总结4
一转眼 ， 来__有限公司已经过了大半年了 。回顾这9个月以来所做的工作 ， 心里颇有几份感触 。
在过去的大半年的时间里 ， 首先感谢公司给予我这样一个发展的平台 ， 和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励和督促 。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧 ， 并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步 。其次感谢这个业务团队 ， 感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合 。他们所有人都有值得我去学习地方 ， 我从他/她们身上学到了不少知识 ， 让自己更加的成熟 。
通过半年来不断与公司业务模式进行磨合 ， 我也更加的认识到了 ， 一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力 。为此 ， 通过这9个月的工作积累 。我认识到自己现有的不足和长处 。以下我想说二个方面：
一、在产品专业知识方面
1)产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号 。了解产品的使用方法;了解本行业竞争产品的有关情况;
2)公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等 。
3)客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求 。
4)市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况 ， 进行不同产品使用行业及区域市场分析 。
5)专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识 ， 方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流 ， 了解不同行业 ， 不同公司在新的一年里的思维的转变 ， 以便更好的合作 。
6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节 ， 细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任 。
二、销售能力方面
1)工作中的心里感言 。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台 ， 通过和大家一起工作的机会 ， 让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力 ， 有了这些经验做铺垫 ， 相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来 。感谢大家在工作中的给予帮助 。这些都是我财富的积累 。
2)职业心态的调整 。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始 ， 每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来 ， 然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作 。如果我没有别人经验多 ， 那么我和别人比诚信 ， 比服务 。
3)客户的开发与维护 。我认为攻客户和制定目标是一样的 ， 首先要集中精力去做一个客户 ， 只有这样才能有收效 ， 等重点客户认可了 ， 我再将精力转移到第二重点客户上 。
4)自己工作中的不足 。通过这么长时间的工作积累 ， 整体上对自己的业绩是很不满意 ， 主要表现在业务经验不够丰富 ， 目标不够明确 。韧性能力和业务技巧有待突破 ， 市场开发能力还有待加强 ， 还有就是在谈判上表现的不够强势 ， 还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心 。
希望能够尽快的提高自己的不足 ， 发挥自己的优势 ， 能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础 ， 提高自己的自信心和业务销售技巧 。
三、20_年的展望及规划
20_马上就要过去 ， 虽然对自己的工作状况不是很满意 ， 但人要往前看 ， 一年之计在于春 ， 在新的一年来临之际 ， 要为自己播好种 ， 做好规划 ， 期待明年的年终会有更好的表现 。
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