基于数据进行洞察已经成为这个时代高级销售的高级技能 ， 顶尖的销售会将自己的创造力和数据驱动的见解相结合 ， 从而将机会转化为交易 。
下次 ， 在面试销售岗位的时候 ， 除了说自己很会倾听之外 ， 你或许还得说 ， 我的优势在于 ， 第一 ， 我能看懂数据 ， 第二 ， 我能将其中的洞察转换为日常的工作 。
策略四人工智能不是竞争对手 ， 而是辅助工具人工智能不会取代销售人员 ， 而是销售人员的辅助工具 。 是的 ， 有些类型的销售可能会被人工智能取代 ， 比如订单处理型销售 。 而那些使用人工智能作为辅助工具的销售团队 ， 销售的效率更高 。 人工智能帮助他们更好的了解客户的需求 ， 减少手工任务的负担 ， 从而使他们有更多的时间 ， 更强的能力 ， 成为客户的顾问 ， 去满足客户更加个性化的需求 。
在针对客户的层面 ， 通过大数据和人工智能 ， 系统收集所有和该客户（公司）甚至是个人相关的数据 ， 然后对客户进行更精准的分析 ， 并给出相关的行为建议 。
在针对销售人员的层面上 ， 系统可以通过人员内在属性（比如教育背景、工作履历、性格特质、认知能力等） ， 行为特点 ， 工作历史数据进行销售人员的筛选 ， 找出最佳的销售人员来 。 同时 ， 系统还可以将销售人员和客户进行匹配 ， 找出最合适某位客户的销售人员 ， 进行拜访 ， 从而产生更佳的结果 。
总体而言 ， 在未来几年中 ， 高绩效销售团队预计在其工作中 ， AI扮演重要角色的可能性 ， 将是低绩效销售团队的两倍 。
不论是一线的销售人员还是销售管理人员 ， 高绩效的销售团队都在积极的改变 ， 从而建立竞争优势 。
策略五远程专业销售工具帮助销售和客户的联系更加紧密同几年前相比 ， 销售花在屏幕前（比如 ， 用在计算机 ， 平板电脑或智能手机上的时间）增长了12% 。 同时 ， 销售花在和客户沟通上的时间（不论是远程还是面对面）都在增长 。
有人说这一代的客户是数字化的原住民 ， 他们习惯于使用即时通讯工具进行沟通 ， 于是 ， 销售也需要随着客户的改变而改变 。
再次强调 ， 不是说线下的面对面交流不再重要了 ， 而是说 ， 销售需要花费更多的时间和客户进行沟通 ， 这些多出了的时间 ， 就是所谓的远程沟通时间 。
从信息的角度 ， 在线沟通的方式或许效率更高；但是 ， 从社交属性 ， 从情感属性 ， 面对面的沟通 ， 价值更大 。 见面也好 ， 微信也罢 ， 都是我们和客户沟通的方式 。 客户的需求是否可以得到满足 ， 才是销售最应该关注的地方 。 如果客户的需求很特别 ， 那 ， 我们就应该提供个性化的产品或者服务；如果客户的需求很紧急 ， 我们就应该提供最及时的反馈 。 科技的进步给了我们更多的可能性 ， 产生了更好的为客户服务的工具 。 工具是手段 ， 客户体验是目标 。 有时候 ， 我们容易搞反了 。
策略六打群架有75%的企业买家表示 ， 跨越市场、销售和服务几个部门的 ， 互相连通的流程 ， 对于赢得他们的订单很重要 。 77%的销售人员说 ， 这种跨部门的客户数据的流动 ， 可以整合各种观点 ， 让公司更加全面的理解客户 ， 对提升客户满意度的作用极大 。
打虎还需亲兄弟 ， 那 ， 销售部的亲兄弟是谁？当然是市场部咯 。 市场部干的事情是营销 ， 目的是让客户上门来 。 销售部干的是推销 ， 如果你不来 ， 那我就去 。 加在一起 ， 就是完整的销售了 。 除了市场部 ， 销售部还有一个亲兄弟 ， 名字叫服务部 。 服务 ， 和客户满意度息息相关 ， 而客户满意度与销售额更是关系密切 。 于是 ， 很多大公司都设置了一个很高级别的职位 ， 名字叫SMS（sales,marketing&service） 。
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