时间一久 , 这些死群将彻底沦为广告群 , 除了微商或竞品在群里打广告 , 就是官方在群里打广告 , 至于那些正常用户 , 不是已经退群 , 就是已经把群屏蔽 。
我认为这种没有明确社群价值的社群运营 , 完全就是在浪费时间和青春 , 从事这种工作不会形成一丁点职场竞争力 , 也不会带来任何的职业成就感 , 只会越来越让人陷入痛苦和迷茫 。 但是一个残酷的现实是 , 的确是有很多很多的运营人在从事着这种毫无意义的社群运营工作 。
第二个结局 , 则是沦为那种“自嗨群” 。
这些群大都喜欢每天发一条早报或者晚报 , 有个别还会每天中午发起一个话题 , 让用户讨论 。 因为有一定的社群促活手段 , 所以这些群看起来都很活跃 , 不会死气沉沉 , 但是一到卖课上 , 这些群就不活跃了 。
简单讲 , 这些社群面临的问题就是社群很活跃 , 但就是转化率低 。
坦率讲 , 如果这些群是那种所谓“行业交流群” , 这种运营模式完全可以 。
但是作为一个在线教育机构 , 建群的目的有且只有一个 , 那就是卖课 , 那上文提到的那些发早报、发话题的运营手段跟“卖课”这个最终目的 , 又有什么关系呢?
不得不说 , 这种群对用户是有价值的 , 因为用户可能真的喜欢每天看看早报 , 或者参与话题讨论 , 但是对用户有价值 , 却不一定对机构有价值 。
这种群的问题就在于如何将早报、话题这些运营手段跟卖课这一最终目的衔接起来 , 如果始终无法衔接 , 那这种群就会一直陷入盲目活跃的自嗨假象 。
02 营造销售势能明确了社群价值之后 , 接下来我们需要考虑的问题就是 , 如何通过各种运营手段 , 营造社群的销售势能 。
你也可以简单理解为 , 如何给用户“洗脑” 。
这是社群卖课的关键和核心 , 对于一家在线教育机构来说 , 一门课程动辄成千上万 , 这个课单价就决定了对于用户的转化不可能是一蹴而就的 , 而是循序渐进 , 由浅入深的 。
在这个过程中 , 我们可能需要多次向用户强调我们的课程特色 , 邀请多位老学员在群里分享学习经历 , 还得邀请老师在群内举办不止一次公开课 , 你甚至还要学会制造焦虑——如果不买我们的课 , 你将会…..
所有的这一切 , 其实都是在营造社群的销售势能 。
这一环节让用户了解到 , 为什么你一定要买我们的课程 , 我们的课程优势和特色是什么 , 学完课程你将收获什么等等等等 。
如果说上一环节保证了社群的活跃度 , 保证了用户不会退群 , 也不会将群屏蔽 , 那么这一环节就是要切切实实地销售课程了 。
营造销售势能的套路 , 最常见的有以下三种 。
1. 特定阅读材料的推送特定阅读材料的推送?嗯 , 这几个字确实读起来有点生涩拗口 。
不过别着急 , 意思其实很简单 , 跟上文提到的日报类似 , 不同的是这个可以和卖课衔接上 。
意思就是说 , 每天向用户推送一些特定的新闻、文章等内容 , 供用户阅读 , 做的更细致的机构还会拆读 , 专门提炼出文章核心内容发给用户 , 但是让用户阅读这些内容的目的都是一致的 , 都是旨在给用户灌输一些思维观念 , 以便于后续的课程销售 。
如果没理解 , 好 , 我们看个长投学堂的例子 。
长投学堂是一家针对三四线城市全职宝妈群体的理财知识付费机构 , 在理财知识付费的赛道上 , 长投学堂位居绝对的头部地位 。
长投学堂的9元小白理财训练营特别有名 , 在训练营的微信群里 , 长投学堂的班长每天都会在群里推送一篇理财类的文章来供大家阅读 , 大家读完之后 , 还要在群里分享晨读感悟 。
这一步骤的关键在于 , 这些文章都是经过精挑细选后的“洗脑佳作” , 文章内容运用了摆数据 , 讲故事等各种形式 , 最后反正都是在向用户灌输一个观念:理财非常重要!
试想一下 , 用户每天都要读这样一篇文章 , 读完还要分享读后感 , 时间长了 , 就是会被逐渐“洗脑” , 进而为后续的课程销售创造条件 。
不只是长投学堂 , 包括宝宝玩英语、核桃编程等机构也都会每天在群内发一些特定内容来让大家阅读 , 完成某些观念的植入 。
2. 优秀学员的现身说法邀请一些优秀学员来群里给大家分享自己的经历 , 也是很多机构屡试不爽的套路 。 有了学员的背书 , 显著提升了机构可信度 , 况且 , 人是社会性动物 , 看到别人通过课程学习收获了很多 , 自己也会跃跃欲试 。
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