蝉客：百果园对今后私域的发展有什么期许？
姚杨：我们希望能够尽可能地用好私域这个通道，无论to C还是to B，都能真正地双向、高效互通，比如说开业预热、招商加盟、内部采购询价报价等等 。
4 总结对于连锁品牌而言，线下是包袱，也是资产 。
它能够精准发掘出最有价值的用户，接下来要考虑的，就是如何用私域来放大它的效果，让新客变成熟客，熟客成为老客 。
百果园的案例，让我们产生启发的有两处：
1.线下市场也是公域，门店就是最好的触点，如何用私域链接用户，给用户以“价值感”，并不能单纯通过发放福利这样的方式解决，更需要配合品牌整体的塑造；
2.连锁加盟并不是品牌管理做不好的原因，有时恰恰是“管理”这样“自上而下”的思维会干扰门店的判断 。让总部做总部擅长的事，让门店保持门店应有的灵活，对于门店众多的品牌，这是值得思考的问题 。
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