二、对本身有信心
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心 。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感 。也让我懂得了，不是光推荐那么简单 。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同 。如功能，设计，品质等方面的特征 。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征 。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售 。
三、揣摩顾客的心理
不同的顾客购买的心理也不同 。同样的价格比质量，同样的质量比价格 。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功 。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节 。
四、保持营业员的素质
时刻要保持着营业员该有的素质 。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素 。谁都想买的开心，用的放心 。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行 。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将_专柜营业工作做到 。
作为_商场_专柜的一名员工，我深切感到_商场的蓬勃的态势 。_商场人的拼搏向上的精神 。祝愿_商场在新的一年更上一层楼，更加兴旺 。
【年终工作总结个人通用版 18篇 年终工作总结通用版】
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