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酒店管理工作计划内容 酒店管理工作计划10篇范文( 八 )

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1、树立全员营销意识;
2、进一步调整目标市场定位和客源结构 ， 在稳定本地客源的基础上 ， 积极开拓旅游市场 ， 特别是剑阁、昭化景区的团队、散客;
3、积极整合酒店现有资源;
4、调整营销思路 ， 推进客户量化管理标准 ， 同时引进专业销售人才 ， 增强销售力量;
5、提升产品及服务的附加值 ， 在产品组合上做文章;
6、根据市场变化 ， 结合营销手段 ， 灵活运用价格杠杆 ， 限度获取经济效益;
7、能力拓展市场份额 ， 以各种节日为主线 ， 作好家假日及特殊宴会营销工作;
8、了解竞争对手的信息 ， 有针对性的制度本酒店的营销计划;
9、各类营销活动突出主题 ， 注重营销活动的整体性;
10、努力提高福临酒店的美誉度 。
二、管理思路
1、管理上定位“执行年” ， 内部管理重点为执行力建设;
2、加大经营、管理、服务及制度创新力度;
3、落实“严谨、严格、严肃”的管理方针 ， 实行“无情管理”和“有情领导”有效结合的管理原则树立管理的性和严肃性;
4、把宾客的满意度(对外)和员工的满意度(对内)作为系统来抓;
5、提高整体薪酬水平 ， 加大考核和管理力度 ， 转被动管理为主动管理;
6、加大培训力度 ， 提高员工整体的服务水平;
7、加大人力资源开发和管理 ， 全面落实人才梯队制度建设;
8、开源节流 ， 增加节支 ， 紧缩内部各项管理费用从管理和技术上使节能降耗工作取得更大成效 。
三、企业文化建设思路
坚持以服务经验管理核心 ， 进一步建立健全机制 ， 完善内涵 ， 丰富表现形式 ， 不断完善员工内部娱乐设施 ， 充分发挥员工的自觉性和主动性、创新求变、与时俱进、达到“统一思想、活跃生活、促进经营”的目的 。
酒店管理工作计划8
酒店在上级领导的关心支持下 ， 在__经理的正确领导下 ， 通过全体员工齐心协力 ， 勤奋工作 ， 取得了巨大的成绩 ， 入住率始终保持在__%以上 ， 酒店业绩连创新高 ， 在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评 。我做为酒店的一名员工 ， 通过自己的努力 ， 也取得了不错成绩 ， 多次被酒店评为优秀员工 ， 受到奖励 。我准备在来年从以下四个方面做好本职工作的 。
一、尊重领导 ， 听从指挥
在平时的工作中 ， 深刻领会领导的意图 ， 接受领导 ， 服从安排 ， 按照领导的要求去做 ， 不推诿不扯皮 ， 不耍小聪明 ， 工作上毫无怨言 ， 任劳任怨 。对于领导表扬奖励 ， 能够正确对待 ， 不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正 ， 不暴不弃 。能够的完成领导交办的工作任务 ， 经常受酒店及客房部经理的表扬 。
二、遵规守纪 ， 搞好服务
遵守酒店制定的各项规章制度 ， 做到不迟到 ， 不早退 ， 按时上下班 ， 处理好家庭和工作的关系 ， 全年无请假记录 ， 做到全勤上班 。严格按照工作流程及领导要求搞好服务 ， 做到房间打扫时不留死角 ， 一尘不染 ， 整洁干净 ， 为客人服务时 ， 能够正确使用文明用语 ， 做到细心、热心、耐心 ， 对于客人提出的要求尽量满足 ， 不能满足的 ， 为客人解释清楚 ， 取得客人的谅解 。查房时 ， 发现酒店物品有损失时 ， 及时和客人一起进行核对 ， 需要赔偿时 ， 说清事实 ， 讲明理由 ， 让客人满意 。
三、团结协作 ， 不计得失
和酒店人员打成一片 ， 搞好团结 ， 互帮互助 ， 关心爱护同事 。在工作中 ， 自己的工作完成后 ， 能及时帮助其他同事 ， 不怕苦不怕累 ， 随叫随到 ， 不耍小心眼 ， 和同事发生误会时 ， 以工作为重 ， 做好沟通 ， 消除误会 ， 共同做好工作 。在生活中 ， 对同事虚寒问暖 ， 同事生病时 ， 能及时打电话问候和去医院探望 ， 同事家里有事时 ， 了解清楚后 ， 及时关心帮助 ， 以此来增进友谊 ， 促进工作 。

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