假如一个客户进入你的谈天框开头打字沟通 。那么这个销售就是真正的开头 。首先 ， 说话要温柔、委婉一些 。由于女性比较细腻 ， 所以从语言上要亲切些 ， 切不行生硬 。由于字打过去是没有声音的 ， 所以单从文字上让客户理解你的意思 ， 假如不够温柔的话很简单产生高傲等感觉 。
假如谈天框可以记录客户找个网站的渠道的话是的 ， 许多的客户是通过相关的关键词来的 ， 比如祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除等等 。通过这些关键词就能也许猜到客户的一些信息 ， 比如年龄以及购买意向 ， 妊娠纹都是生育过的人才有的 ， 年龄也是也许可以猜到了 。其次是购买意向 ， 通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话 ， 我想后者购买的意向较大些 。
在与客户沟通的过程中要主动些 ， 客户来看你的产品 ， 首先是不了解的 ， 当然你也是不了解客户的相关信息的 ， 只有主动的去问 ， 才能够拉近关系 ， 比如您的年龄多大呢?多长时间了?之前有没有用法其他产品来治疗呢等等 ， 尽可用些语气词 。淘宝上都是会用亲 。
然后依据客户的信息分析 ， 为什么用法其他的产品无效或者效果不大等等 。然后开头介绍自己的产品有哪些优势 。效果怎么样等等 。在与客户沟通到现在销售已经进行了一半了 。
许多客户是不会立马就订购的 ， 都会考虑一下 。这个时候不能放松 ， 由于说明还是有强大的购买意向的 ， 不然的话客户聊到这个时候确定就关谈天框走人了 。这个时候要进行的是心理攻势 。说说用法产品之后的效果和一些客户的评价 ， 再者说说自己的产品的售后服务 。售后服务是许多人关注的 。
假如最终客户还是在考虑的话 ， 你可以把你的、阿里旺旺等联系方式告诉客户 ， 让客户考虑好了给你联系 。这样也是程度的避开客户的流失 。
假如最终购买的话 ， 肯定要记得说一些祝愿语 ， 这样也会更深层次的拉深客户的关系 ， 也显得比较专业正规 。比如祝您早日复原 ， 早日达到抱负的效果等等 。
实战营销个人总结4
20__年已经过去 ， 在这一年的时间中我通过努力的工作 ， 也有了一些收获 ， 接近年终 ， 我感觉有必要对自己的工作做一下总结 。目的在于吸取教训 ， 提高自己 ， 以至于把工作做的更好 ， 自己有信念也有决心把明年的工作做的更好 。下面我对一年的工作进行简要的总结 。
一、工作概况
我是去年__月份到公司工作的 ， 仅凭对销售工作的热忱 ， 而缺乏对汽车行业销售阅历和产品学问 。为了快速融入到这个行业中来 ， 到公司之后 ， 一边学习产品学问 ， 一边摸索市场 ， 遇到销售和产品方面的难点和问题 ， 我常常请教各品系经理和领导和其他有阅历的同事 ， 一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针 ， 取得了明显的效果 。
通过不断的学习产品学问 ， 收取同行业之间的信息和积累市场阅历 ， 现在对我们现在处的市场有了一个也许的认识和了解 。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题 ， 精准的把握客户的需要 ， 良好的与客户沟通 ， 因此渐渐取得了客户的信任 。所以经过大半年的努力 ， 也胜利谈成了一些用户购买我们的产品 ， 在不断的学习产品学问和积累阅历的同时 ， 自己的力量 ， 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高 ， 针对市场的一些改变和同行业之间的竞争 ， 现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发大事 。对于一整套流程可以完全的操作下来 。
还有我的20__年工作重点是二线兼销售 ， 二线的工作环节是非常关键重要的 ， 在我们__销售的每台车都要经过二线的手 。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁 ， 一是 ， 把一线的工作进行补充和完善 ， 二是给用户进行指导和维系 。在20__年里我在二线的岗位上工作了一年 ， 对我的全年工作满足度基本上是良好 ， 我服务的用户 ， 全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些骄傲感!__月底去总部进行模压训练 ， 做一名合格的销售人员 ， __月份在我们的二级__公司进行据点销售和市场考察 ， 在中兴我也学到了许多的竞品的业务学问 ， 这对我们产品销售非常有利 。
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