②目标用户群是谁?
我们提借的产品是面向b端用户还是c端用户 , 用户群体类型的不同 , 运营采取的策略也将不同 。
2、选择合适的增值方向
可以通过上面分享的关键词诱导法、增值套路诱导法来挖掘增值需求 , 来确定具体的增值方向 。
3、可行性分析
①用数据说话
从自身产品的用户数据出发 , 结合行业数据 , 用数据来进行分析 。
②专业的市场分析方法
?SWOT分析:环境的优势、劣势、机会、威胁分析 , 是一种涉及四个维度的分析思路 。
?4P分析:经典的产品、价格、销售模式、市场推广的四个方面的分析方法 。
?4C分析方法:现在客户的角度 , 客户、成本、便利、沟通的分析 。
③竞品分析
如果存在同类产品或功能 , 可以通过分析竞品的发展情况以及市场占有率来获取有效数据 。
④实践是检验真理的最好路径
除了以上分析方法外 , 实践+数据跟踪为最真实有效的方法 。
4、增值功能的设计三要素
①插件化设计
?通过建立插件式平台 , 以及插件式功能设计 , 可以实现功能的快速下发和调整 , 适应快速反应的需求 。
?插件的好处在于可以快速调整 , 比较灵活 , 程序也比较轻 , 同时也对原有的程序框架影响较小 , 可以随时上下线 。
?比较适合增值功能需要的不断迭代 , 以及个性化配置的需求场景;尤其是对于大平台 , 插件来的快、轻、准 。
②保持设计的灵活性
保持设计的灵活性 , 尽量采用前端页面方式实现 , 实现产品的快速调整和优化 , 在成本允许下核心参数支持配置 。
③建立场景化入口
通过场景化方式引导 , 建立更多的场景化入口;所谓场景化 , 即在合适的时间、合适的位置引导用户使用合适的功能 。
5、效果跟踪反馈
①对整体用户的影响
主要体现在平台活跃度 , 如:
平台用户登录次数(日、月、周)—用户登录活跃度;
新增注册用户数(日、月、周);
静默用户数据(7天、15天、30天) 。
②用户对增值功能的需求度
主要体现在增值功能的活跃度 , 如增值功能使用的次数(日、月、周)—反馈用户的真实需求 。
③用户对增值功能的认可度
主要体现在增值功能转化率 , 如增值功能完成次数(付费数) (日、月、周) 。
④用户与付费功能的转化能力
主要体现在用户付费情况 , 如:
人均付费次数(日、月、周)—反映整体的付费意愿;
付费用户的人均付费额(日、月、周)—反映用户的付费能力;
付费用户的人均付费次数(日、月、周)—反映付费用户的活跃度 。
⑤重点
所有的数据分析都是有目的性的 。
四、增值功能的运营策略
1、产品快速迭代期
从迭代策略层面来说 , 增值功能一般是非大众化需求 , 或者该功能不影响大部分用户正常使用;从运营的策略来说 , 应该逐步开放给用户 , 通过小范围投放 , 限时免费 , 全部开放等方式;结合过程中用户的反馈 , 慢慢开放给全部用户 。
①前期
免费、小范围投放 , 以试看数据为主 , 跟踪数据不断的迭代优化 。
②中期
大范围开放 , 采用限免或者试用方式让更多的用户介入 。
③后期
开始收费模式运营 , 可以通过打折 , 活动等方式提升更高的付费转化 。
2、通过数据发现什么问题
分析思路为不同的运营阶段 , 数据分析思路也不同 , 主要从早期、中期、稳定期、后期划分:
①早期
?对原有产品的影响;
?用户对新功能的反感程度;
?该功能是否需要继续做 。
②中期
?对新功能的认可和不认可的地方在哪里;
?是否有付费意愿;
?有什么新发现 。
③稳定期
?常规数据分析;
?该功能要怎么做下去 。
④后期
?用户的付费情况如何;
?还有哪些需要优化的地方;
?该功能要怎么继续做下去 。
3、付费转化
①给用户多的选择 , 让用户凌乱
如:单个内容的购买、套餐购买、会员制等 。
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