销售业务年度工作总结( 二 )


我不想和其他的人一样,因此我就没有使用这种很势利的手法,用户一来就直接问他要款什么样式,价格在什么区间的汽车,这样也方面我帮助他找到他最合适的汽车 。

可能是这种方法还是比较符合人心的,作为一名实习汽车销售人员,我第一个月的销售业绩就基本可以和普通的正职销售人员差不多,为此经理还特意将我作为了几名实习生的中榜样,并给予了一定的金钱奖励 。
现在实习期虽然快要过去了,但是我却没有想象中的轻松的感觉,如果还有机会的话,我甚至这实习期可以推延到一年,因为实习一般就意味着学习,出了一些错误你可以及时修正,而正职人员就不同了,他将是一名成熟的汽车销售人员,所以我还是挺希望这次实习可以更慢点过去,多学点东西 。
销售业务年度工作总结3
20__年即将过去,这一年给予我很多的收获,同时给予我更多的思考 。这一年,我将从工作成果、工作收获,思考,未来工作计划做总结 。
一、工作成果
(1)工作内容 ,首先从引流方面找突破口,线上添加一些潜在的客户,添加她们的微信 。其次是发优质的朋友圈,发圈的好处,影响你的潜在客户,休眠客户,还有增加客户的黏性,让客户了解的最新动态 。因为内容可以带给她们价值感,所以你没有被屏蔽 。第三写文章引流,写一些客户们很关心的文章,与她们同屏共振,才能获得对方的信任与认可 。逛论坛,顶帖吧,玩抖音活跃z在不同的自媒体平台;线下引流就是参加展会,获取一些新的人脉信息,与老客户见面再一次增加彼此之间的信任感,默契感 。
(2)客户管理信息汇总,甄别客户质量,与增加客户的黏性,及时记录好客户的需求;唤醒沉睡客户,比挖掘新客户要节省时间,节省成本;累计客户的名单的同时,删除一些一般客户信息 。
(3)成交客户后,准备客户需求的记录,反馈给总部,跟踪货物何时发货,把第一信息反馈给客户 。做好跟踪货物的笔记,货物到达后,第一时间把信息反馈给客户 。
(4)做好售后服务,增加客户对你的信任度,目的是让客户介绍她的朋友给我们,形成一个正循环 。不要轻易去得罪一个客户,否则你将会失去她背后的那一群人 。美国著名的推销员 乔 吉拉德 说过过:“你只要赶走一个客户,就等于赶走了潜在的250个顾客 。”所以在任何情况下都不要得罪哪怕是一个客户 。
(5)培训工作,一个是配合电商培训学校培训电商知识,一个是培训我的客户分享一些专业性的知识 例如沙棘方面 销售心得 消费心理学方面等 。让客户复制黏贴后,增加销售量 。
(二)工作价值
首先谈一下业务价值,20__年销售业绩占的比重比较大的就原料油,其次是200ml籽油 50ml籽油 ,50ml籽油贴牌客户贴了10000瓶 (此处做表格呈现),这一年,我将工作重点放在原料油上,其他规格的产品相对来说比较弱一些,应该是所有产品齐头并进;第二是服务价值,让客户倍增的不二法则就是扶持客户,让客户增加黏性 。大到知识共享,小到心得共享,这就必须输出倒逼输入,经常提供一些有价值的知识,让客户得心应手的应用 。第三改进价值,因为支持的客户有限,没有形成团队,目前需要建立一个团队 。
二、工作收获和思考 。
收获:
(1)收获了心声 ,客户经常邮寄一些家乡特产,及孩子的食物 衣物 礼物给我,而且还帮我转发自媒体上写做的文章,同时帮助我宣传沙棘对人体的益处 。
(2)收获了业绩,与20__年 20__年相比,业绩翻了好几番,让我更有勇气去与一些高人交谈 。
(3)收获了自信力,让我知道,做任何事情都有一种敢于接受的心里,这就是一份自信力 。
(4)启发,做销售与做其它事情是一个道理 ,首先销售方面在与时俱进的同时,还得结合现在社会气息,用反向思维来做好销售 。还要懂得利用工具思维 ,比如读书笔记 工作总结,一定要学会利用思维导图这要比较方便;深度思维,要透过现象,抓住原因的能力;有机思维,世间万物都有千丝万缕的联系,一个貌似不合理的安排,背后总会有一个合理的解释;通用思维,就是结合自己的经验,把不同专业的知识,变得为我所用 。还有懂的人脉的 重要性,结实好人脉,也是成就事业最佳方法之一 。
思考 :
(1)增加有效的活数据支撑,一定要数据活化,做到心中有数 。利用有效的活化数据,做好记录,给生活和工作带来了便利,最终重要的就是节省了时间成本 。

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