消费者对额外的利益需求如何？这关系到企业促销性行为 。
唤起消费者对于品牌热情的行为方式有那些？这关系到品牌的成长与忠诚的企业服务性行为 。
----营销组合的规划需要！
这是企业在作出产品投资和品牌经营的一些考虑要素 。围绕这些要素的分析，下面我列举一个典型的关于市场调研个案的流程 。
2）麦肯锡将市场调研按照营销战略的价值选择、提供价值和传播价值的秩序进行划分，进而规划出一些列的市场调研行为 。下面是麦肯锡关于市场细分的一个典型的市场调研流程 。也给大家做一介绍 。
之一步：明确市场研究的目的以及对最终结果的假设
采取的活动：
研讨本次市场研究将要支持什么决策
对已有消费者资料做初步分析
对竞争对手进行初步分析
调研的成果：
假设的细分市场
细化的工作计划
第二步：获取对消费者需求、购买决策驱动因素的深刻认识
采取的活动：
召开定性消费者访谈或座谈会了解其需求、使用行为、满意度等等
内部数据分析以期了解服务于不同消费者的内部成本，推算不同消费需求的价值体验
调研的成果：
确定谁是购买的决策者
消费者需求、购买动机的清单
明晰接触点，及表现
更进一步的细分市场假设
第三步：定义目标市场及规划策略
采取的活动：
实施消费者调研以收集有关其需求、行为、满意度等完整的信息
了解细分市场的大小、机会潜力
构画目标细分市场轮廓用于今后实施定向营销计划
调研的成果：
定型的市场细分及定义
针对该细分市场的定位策略和整合营销策略
3、市场调研中常用的调研步骤和 ***
首先进行调研的规划，常规的有：
市场调研课题：宏观环境、行业环境、成功要素、消费者调研、媒体调研等等 。
调研 *** ：零售稽核法、问卷、座谈、随机访谈、购买***公司二手资料等等 。
调研范围（或地理区域）：比较典型具有代表意义的市场区域、或者大面积调研等等 。
调研对象：消费者、渠道经销商、终端、行业中***人士、专家等等 。
调研样本数量：宝洁一般抽取目标对象300例左右 。
调研时间管理：启示时间和整体时间安排 。
详细实施方案
财务预算
阶段性过程总结与修正方案
资源规划：组织管理、人力资源、财力资源、礼品以及其它物料等
过程控制
结果汇总与分析
其次是调研方案与实施，按照计划组织人员进行分工协作、资料汇总、方案修整与调整等 。
再者是进行资料的总结分析，提供结论；如果效果不明显，确定是否需要二次调研，循环上述步骤 。
对于项目的管理企业需要进行总结，获取经验 。
4、关于企业经营宏观环境方面的调研
企业宏观环境的调研很大部分用于企业的经营战略决策方面，我阐述的一个观点是，一个新产品决策对于企业的经营管理来讲也是一种战略性行为，了解外部环境和对于企业经营有非常积极的意义 。宏观环境一般人口、技术、政策/法律、经济、生态环境和文化方面（营销侧重于消费者的价值观） 。从营销的角度来看，我们需要了解市场规模的大小，目标群体的消费者总量和未来消费态度的变化决定了现有和未来市场的增长情况；国家政策和相关法律的对于企业提供价值是否能够起到政策和资源支持情况（对于企业融资和其它资源获取能力强弱的分析）；技术方面的作用在于能否对于企业提供价值（生产制造）方面提 *** 品创新和成本降低作出贡献；经济水平的对于消费者的购买能力和消费价值取向具有积极的意义，对于产品的定位和产品线规划具有很好的参考意义；生态环境和文化方面对于品牌形象具有很好的参考意义 。
这写方面的调研一般以二手资料为主，比较容易获得，比如 *** 相关网站，行业中的专家等 。
5、行业环境的调研
从美国哈佛教授波特的五力分析模型方面可以进行借鉴和考虑 。企业能否持续获得生产产品的原料供应对于营销的参考意义详细大家很明白，如果企业作出广告投入，断货就显得非常麻烦 。生产厂家的技术、制造工艺、财力和其它硬件条件对于产品质量的保证，人力、组织、制度对于营销执行力关系到营销售成败 。当然从组织职能分工这些不是营销需要关注的重点，营销调研重点关注的是分销链成员、竞品、替代品 。
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