超市实习工作总结( 二 )


企业一旦给自我有了定位确定了自我的目标市场,就要尽可能地满足目标消费者的需求 。尤其重要的是企业应当进取“跟踪”研究目标顾客的消费特征及其变化 。应对消费者个性的变化,企业应及时的更新产品,进一步满足更高的需求 。在这段时间的实习中,我也收获了很多,学到了很多书本上没有的知识,比如整理商品货架、给商品打价、接触了形形色色的人等等,使理论专业知识和实践做到了很好的结合,更加丰富了我的文化知识 。更为重要的是,锻炼了我的动手本事和自我在做事上的耐心和细心 。同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流,深刻感受到服务态度在零售企业中的重要性 。
实习结束了,我的思考并没有结束,在实习中,我时常有得过且过的念头,可是手头上一旦有事做的时候,就不自觉的投入整个身心去做,我想着就是工作的魅力吧,实习是一个苦中有乐的过程!这个过程带给我的不仅仅是五个学分,或者专业知识,更多的是教给了我应对无对奈,应对困境时的应对方法及心态,它们是我的人生中一笔重要的财富!
超市实习工作总结2

实习目的
通过本次在_生活超市实习,了解并熟悉了超市经营管理理念、仓储、营销以及管理等相关知识 。在实习中检验,提高自己专业能力和技巧 。
实习时间:20_年x月x日至20_年x月x日
实习单位:_
实习岗位与负责事务:卖场营业员主要是负责向顾客推销并介绍此类商品,需用诚恳热情地态度,销售小票的保存,以及日常卫生,执行公司收退货,保证周转仓内商品码有序的放置,商品管理盘点等等 。
每天整理好自己的着装,淡妆并穿工装上班,两班倒 。
实习单位的发展前景
_生活超市最需要士气高昂的员工 。_生活超市为每位员工的发展提供了晋升的平台,只要具有商业意识,有能力完成达到目标,并能不断地自我调整和创新,都能成为公司管理干部的机会,同时将在日照市开立许多分店,只要肯努力每个职位上都有晋升的可能 。
_生活超市成立于1996年,集团现拥有大型综合超市、百货店和购物中心等多种零售业态,建立了覆盖全国的连锁零售网络,拥有店铺数家,是国家重点培育的流通领域大型企业集团,“北京_生活超市”已成为中国零售业的知名品牌超市内部包含了百货部、食品部、生鲜部、收货部,防损部,客服部,人事部,财务部等等部门,部门健全,制度完善 。
实习内容
(1)实习对我的影响

社会是迈上社会的基础,社会实践让我们经验丰富 。生活中的大小事情每时每刻都在锤炼着我们 。在经历了超市的工作之后,我明白了很多事情看起来简单,但实际上与我们的想象是有很大差距的 。即使一个小小超市的经营也不容忽视,不但要细心、周全,还要有策略,谋划 。总之,任何事情都要全面地考虑,认真地对待 。
毕竟这是我人生中第一份工作,我很珍惜 。开始工作之前,我承诺:我会尽我的能力来为我人生中第一份工作留下一个美好的开始 。一个人对待工作的态度决定一个人的素质,不论什么样的工作都需要同样认真的心态 。从迈进北京_生活超市超市的那一步起,我就明白我已经是一名员工了,我的言行举止不仅仅体现了一个大学生的素质,更代表了我们超市的形象 。全心全意为人们服务,让顾客满意宗旨和文明经商,热情服务;提高素质,争创一流准则,用微笑、热情和熟练换取顾客的满意 。
(2)实习单位的管理规定
管理规定首先一个企业要有一定的准则、规定和宗旨 。我们要按照超市的规定围绕一定的宗旨履行一定的准则来完成一定的任务 。我们超市规章条例有很多,在我们开始工作的第一周要全部学会,以后工作过程中不能出现违反规章条例的错误,一旦出现就要受到相应的处罚 。
1、门面形象:门头及门面明亮整齐清洁卫生;
2、服务验证及培训工作及是否按工作流程工作验收:进店后的人员的欢迎词要清晰温和,人员的着装整洁干净,人员的工作态度热情;
3、商品齐全:商品分类要正确,分类连接要适合,货架及商品要清洁,务必要做到一物一签,即使排查货物的销售情况并及时写好要货申请单及退货通知书,不能出现货架空缺和某些商品断货的现象 。如果有缺断货现象,要对缺断商品评断订货原因并对相应责任人教育及处罚,促销商品处理要明确,促销标价签要放在醒目显眼的地方;
4、商品质量检查:特别是生鲜质量,要求相应责任人明确整改时间,质量较差商品及过期要求店长买走作为处罚;

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