当然身为物业公司的前台 ， 我们见到最多的就是业主了 ， 面对他们 ， 我们要大方热情 ， 更要时刻的保持微笑 。这是能够提升好感度的 ， 让业主觉得我们的态度是很好的 ， 这样也会使他们对我们的服务产生一种认可 。这自然也是一件很好的事情了 ， 不过也是要注意度的 ， 不能够过于的顺从业主 ， 还是要保全公司的利益的 ， 也不能因为业主而影响到公司的利益 。
不仅如此 ， 我们还要做好业主接待以及登记 ， 这样也可以帮我们物业人员之后的工作做好铺垫 ， 方便他们后续的工作的开展 。同时还要处理好业主闹物业的事情 ， 如果情况不能够掌控 ， 我们需要及时的报警 ， 并且也要时刻注意业主的情绪 。当然安抚来投诉的业主的情绪也是我们的工作 。
其实我们的工作在外人开来还是比较简单的 ， 但是却并不是那样的 ， 我们要穿职业装 ， 花上职业的妆容 ， 穿高跟鞋 ， 这对于我们来说其实也是不简单的 ， 因为高跟鞋穿的时间长了是会脚痛的 ， 当然职业装也比较限制我们 。而这些却也是我们不得不要做的 ， 我们要适应这些 ， 因为这样才能够给业主留下好的影响 。其实我刚来的时候 ， 是不会化妆的 ， 可是为了工作 ， 我也是后面学习的化妆和穿高跟鞋 。但是时间一长了之后 ， 倒也是觉得还好 ， 也并没有那么的糟糕 。
当然工作的时候不只是身体的劳累 ， 心也是的 ， 因为有一些业主比较难以沟通 ， 这也是让人最难受的 。但是没有办法 ， 我们也要好好的`去面对这些事情 ， 因为这还少没有办法拒绝的 。不过感到高兴的是 ， 其实这样也是好的 ， 因为这样也是锻炼了我的心里承受的能力 ， 所以从这个方面一想 ， 是不是也觉得很好呢?
总的来说 ， 20_年的工作是很充实的 ， 而在之后的工作当中 ， 我也是会更加的努力做好的 。为业主们提供更好的服务 ， 为公司做好更多的工作 。
员工个人工作经验全新总结5
岁月如梭 ， 转眼又快迎来了新的一年 。在即将过去的20_年里 ， 我在公司领导是同事的关心和热情帮助下 ， 顺利完成了前台接待相应的工作 。现在对20_年的工作作出总结 。
一、前台工作的基本内容 。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位 ， 热诚、积极的工作态度很重要 。在工作中 ， 严格按照公司的要求 ， 工装上岗 ， 五官清秀 。热情对待每一个业主 ， 并热心的指引到相关的办公室 。为公司提供了方便 ， 也为业主提供了方便 。接电话时 ， 做到耐心听业主的询问 ， 并力所能及的作出相应的解答 。
二、前台工作的经验和教训 。
在到_物业工作前 ， 虽然也有过前台接待的工作经验 ， 但是 ， 还是需要不断学习和努力的 。比如综合素质方面 ， 责任心和事业心有待进一步提高 ， 服务观念有待进一步深入 。在工作期间 ， 让我学会的如何更好的沟通 ， 如何踏实的积极进取 。
三、物业前台接待工作总结
前台之所以被称之为“前台” ， 我想 ， 在做好此项工作之前 ， 首先应该对这个职位有个正确的认识 ， 才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它 ， 完善它 。我觉得前台 ， 不能单从字面上去理解它 ， 认为它只是公司门面 ， 只要外表装饰得漂亮就够了 ， 而忽略了它的内在 ， 这恰恰是最重要的东西 。前台作为公司整体形象的最直观体现 ， 前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象 ， 他们的印象不仅是对前台服务人员的印象 ， 更是对公司整体的印象 ， 所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色 。
1.通过在前台工作的实习 ， 可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解 ， 也有利于加强对公司新老业主的认识 。作为前台人员 ， 我觉得前台人员在处理这些信息的过程中 ， 要注意多听多想多看 ， 因为只有这样 ， 才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应 。比如 ， 在多听上 ， 要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话 ， 当有电话进来找这位同事时 ， 就能迅速的将这一信息传达给对方 ， 针对事情的急缓 ， 做出合理处理;在多想上 ， 要注意联系自己所观察听到的信息 ， 多想想有尺度的去处理来电人员的信息 。;在多看上 ， 要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等 。
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