实习期间,新一佳超市周五在商场举行了部分产品的专场促销,增加了新一佳超市的客流量 。超市采用在超市入口处发传单和海报的方式,提高宣传力度,让更多的顾客知道这个消息,既促进了商品的销售,又提升了企业的知名度 。
实习期间,我意识到,一家超市的销售成功与否,不仅取决于企业的知名度、客户服务质量、产品质量、地理便利性和景气度,还取决于企业管理层的决策是否正确可行 。
四.实习收获和经验
在这一个月的实习中,我学到了很多,思考了很多 。不仅对连锁超市行业有详细的了解,还学习超市价格策略和促销策略的制定 。但是在实习期间也发现了很多问题,提出了自己的看法 。
一是提高服务质量 。这次实习让我感触最深的是零售企业服务质量的重要性 。个体消费者个性不同,商务人士对待顾客需要更大的耐心,尽量做到孜孜不倦地提问,消费者下次还会再次光临,这样才能给超市带来效益,所以好的服务是超市的无形资产 。要提高服务质量,首先要在顾客购物过程中写文章,让顾客对服务态度满意 。这主要要求导购有良好的服务态度和一些专业的导购知识 。其次要做好售后服务,及时准确地解决客户的咨询和投诉 。对过期或变质的产品造成的不愉快及时向消费者真诚道歉,并负责换货和提供适合消费者的产品 。对顾客使用商品不当引起的问题,要耐心解释,引导正确使用 。在处理咨询投诉时,我们应该本着不损害公司的原则,尽最大努力让咨询投诉人满意 。
二是合理控制员工流动 。众所周知,零售业的低成本控制和工作时间的轮班制是形成员工高流动性的重要因素之一 。但我个人认为不难否认,薪酬是员工离职率高的原因之一,但更应该涉及到情绪管理方面的一些问题 。在员工管理中,要重视情绪管理的加强和应用,多与员工沟通,及时了解员工的心理动态,及时发现波动情绪的解决和协调,尽量避免员工辞职、辞职的现象,防止群体连带效应 。
总的来说,这一次是对我综合素质的培养、训练和提高 。而且通过这次实习,感觉自己在市场营销方面收获了一定的量,更喜欢这门课 。这次实习主要是为了促进我们未来工作和业务能力的提升,增强我们未来的竞争力 。这次实习丰富了我在这个领域的知识,让我更进一步,提升了我在未来社会的立足之地 。但是,我也意识到,要想做好这个领域的工作,不能光靠这几天的实习,还需要在平时的学习和工作中逐渐积累,不断丰富自己的经验 。现在,我意识到我要做的是吸收更多的知识,提高我的综合素质 。同时,注意专业知识的学习 。只有这样,我们才能有坚实的文化基础,迎接未来就业的各种严峻挑战 。
最后,衷心感谢导师和实习单位给我这次实习机会,在实习期间给予我指导和帮助,让我得到了很好的锻炼 。
第二章
一、实习目的或研究目的
本次实习的目的是进一步培养自己的专业水平、与他人相处的技巧、团队合作精神、与他人打交道的能力等 。,特别是观察问题、分析问题、解决问题的实际工作能力,通过理论与实践的结合以及个人与社会的沟通,从而提高自己的实践能力和综合素质,并希望帮助自己将来更顺利地融入社会,投入工作 。
一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境有很大的差距 。学校主要培养学生的学习能力和专业技能,社会主要培养员工的专业知识和专业能力 。为了适应社会的生存要求,除了在课堂上强化理论知识外,还需要通过对社会工作的了解,亲自接触社会参与工作实践,指导课堂学习 。体验一般公司员工的基本素质要求,从而培养他们的适应能力、组织协调能力和分析解决实际问题的能力 。
实践在帮助应届毕业生从校园走向社会中起着非常重要的作用,所以我们应该高度重视 。通过实践,让自己发现自身情况与社会实际需求的差距,在后期学习期间及时补充相关知识,为求职和正式工作做好充分的知识和能力准备,从而缩短从校园到社会的心理适应期 。
二、实习内容
实习的主要内容是销售化妆品,学习公司的企业文化、销售技巧、团队合作精神、礼仪等方面的知识 。通过了解我们的产品,并与其他公司的产品进行比较,我们将突出我们产品的优势和我们公司的良好声誉,积极探索客户来源,向客户销售产品,并尽最大努力销售一系列产品来完成我们公司交给的任务 。
三.实习总结或经验
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