太全面了,建议收藏! 店长的工作流程( 二 )


检查核实当天业务目标的达成情况,做好分析,最好能调出当天每个业务员的销售业绩,并在晚会上公布和点评 。
(4)举办聚会或培训店员 。
聚会时间可以适当调整,比如每周安排一次时间较长的会议,对员工进行专门培训;
晚会可以分析前天和今天的问题和不足,做好第二天的工作安排;
晚会可以批评一些表现不好的员工;
总结和分析业务目标的实现情况 。
(5)最后一次巡逻
在锁门之前,商店经理和助理商店经理应该进行一天中的最后一次巡视 。
核实有价值的商品和销售款项是否妥善安排;
检查空开关、电脑、灯等电气设备是否关闭;
门口的物品是否已全部拿回店内,垃圾是否应全部清除;
游览结束后,关掉剩余的灯;
商店的玻璃门、开关和百叶窗都锁上了,所有的店员都下班了 。
每周工作安排
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店长在做好每天工作的基础上,还要考虑每周的主要工作流程 。
每天通常是门店客流高峰期,门店经理要做好人员安排和备货管理 。一般最好在晚上或下午安排一个周例会,总结一周的工作 。如果业务上的问题处理不了,要及时反馈给老板或上一级 。
每周要根据业务情况考虑做好推广宣传工作;
每周要安排员工做好市场调研,尤其是竞争对手的价格和营销手段 。
员工的专项培训应每周在店内进行一次;
每周客户投诉处理和跟进工作;
每月工作安排
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每月25号左右,要开始准备下个月的销售计划和业务目标;
每月下半月,要为下个月的重大节日做好产品和促销准备;
每月定期完成员工考勤和考核;
每月做好商品调拨工作;
每个月中旬左右,要对这个月的目标能否实现进行评估;
做好每月上级(公司)的月报工作 。
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