六、不直接拒绝型
【顾客表现】对于销售人员提出的任何事情都不反对 ， 不论销售人员说什么 ， 顾客都点头“附和” 。
【专家诊断】一是顾客只是为了提早结束销售人员“滔滔不绝”的产品介绍而继续表示同意;二是在买与不买两种心理之间 ， 如果他觉得值就下单 ， 不值他也会找个“下坡路” ， 但绝对不会直接拒绝 。
【小编支招】要设法让客户说出当时没有购买的真实想法及理由 ， 当客户说出真心话后 ， 然后顺着客户的话 ， 来说服顾客购买 。 切记“不可心急” ， 否则就会“欲速则不达” 。
七、装懂非懂型
【顾客表现】当销售人员向顾客推销产品时 ， 客户马上会说：“这方面我懂 ， 以前我的工作就是生产这种产品” ， 客户说这话的目的 ， 有可能是装内行或者可能是似乎装懂 。
【专家诊断】顾客装内行 ， 说白了：一是为了打断销售人员的“喋喋不休”;二是为了能让产品的价格便宜些 。
【小编支招】在顾客谈及对产品了解在行时 ， 就顺着客户的话 ， 不抢客户的话 ， 让他说完 ， 并佯装仔细倾听;反过来让顾客觉得你对他的“在行”表示感兴趣 。 当客户谈及产品的“优点”时 ， 销售人员不妨伸出拇指进行当场“点赞”;并抓住这个时候说：“哇 ， 你真不简单 ， 对产品的优点比我还懂啊 ， 我得拜你为师 ， 你是行家 ， 你挑一个 ， 权当是帮我增点业绩 ， 好吗?”这时候客户可能得到你的夸奖 ， 会不好意思再拒绝购买 。
【分享以下10种类型 客户群体分类有哪些？】 八、自我炫耀型
【顾客表现】此类顾客不论在那种场合 ， 总是喜欢炫耀自己、表现自己、彰显自信 ， 比较虚荣 ， 常用自身知识来加深别人的印象 。
【专家诊断】这类客户有着一定的虚荣心 ， 决不要与这类人争辩 ， 如果伤了他的自信心 ， 他也无心和你沟通做生意 ， 甚至失去意向 。
【小编支招】销售人员要阿谀这类顾客 ， 让他们相信他们自己是专家 。 让他们做所有的决定 ， 并恭维他 ， 设法满足他们的自尊心 。 同时 ， 关心他的“穿戴”与“外表” ， 极力的称赞他 ， 同时装着打听顾客成功的秘诀 。 表示有意成为他的朋友并向他学习“成功”的经验 。 目的是设法让他“入瓮”进入销售人员的“圈套”里来 。
九、老实巴交型
【顾客表现】这类客户一般不会“没事找事” ， 也不会“耍小聪明” ， 多半表现为木讷老实 。 他往往一心想买到他所需要的产品 ， 对于“其它”的事情不太关心 ， 一般眼睛直看人 ， 不会游离不定 。
【专家诊断】此类顾客由于受到内向性格的决定 ， 他害怕与人交流 ， 更怕别人打听他的家庭及个人隐私问题 ， 所以 ， 针对这类“不会耍滑头”客户 ， 多用真诚打动他 。
【小编支招】在顾客没有主动要求你帮助的情况下 ， 千万不要“热粘皮”硬推销 ， 否则 ， 之前的“潜伏”就会白费 。 让他感觉你在“帮他” ， 而不是生硬的“推销” ， 同时注意使用“情感营销”策略 。
十、沉着老练型
【顾客表现】此类顾客表现比较老练沉稳 ， 一般不随便轻易开口说话 ， 通常会以平和的心理和你沟通 ， 并不急不躁的和销售人员洽谈业务 。
【专家诊断】这类顾客显得很世故 ， 他不愿受销售人员及周围其他人的影响 ， 他会凭着自己的眼力及通过公司的成立时间、规模、产品、品牌、企业文化、口碑等诸多方面 ， 来判断公司的综合实力 ， 进而推算公司是否具备生产制造好产品的能力及公司诚信问题 。 此类顾客多数是知识分子 ， 属于理智型购买 。
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