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阐述品牌策划的4个要点 品牌策划的要点有哪些？( 二 )

文案策划问答品牌策划


我做产品， 至少有一半的灵感是来自用户， 这不是说用户会具体告诉你一个产品应该怎么做 。 具体需求不能直接问用户， 一个个用户具体需求不能听， 否则会被用户牵着鼻子走 。 站在用户角度是说把自己置于用户情景中， 去看用户为什么会这么想， 用户为什么会这么抱怨， 这个抱怨的根源是什么 。 一边是从用户出发的思维模式， 一边是产品经理自我的想法， 两种思维不断的在内心交战， 不断自我挑战， 使用户体验能找到最好的感觉 。
三、处处留心
很多人觉得在公司工作、开产品讨论会时才是改善用户体验的时候， 下班后这事就跟我没关系了， 这种人很难成为优秀的产品经理 。
在优秀产品经理眼中， 产品体验无处不在， 任何事情都是产品体验 。 比如坐航空公司的飞机， 登机过程、机场安检流程等都是体验 。 再如医院里， 处处皆体验， 在传统医院的流程中， 永远不知道到哪儿划价、交费、拍片子……会让你楼上楼下跑很多来回， 这是最坏的体验 。
【阐述品牌策划的4个要点 品牌策划的要点有哪些？】在日常生活中， 如果把自己当成一个抱怨的用户处处留心， 然后把它再上升一个层次， 抱怨完了之后， 想想为什么会抱怨， 该怎么改善， 从而完成一个头脑体操， 思考的过程， 我觉得就是提升自己对体验的感觉 。
产品经理去买车， 因为对车不了解， 就需要听推销员天花乱坠的讲 。 产品经理可能并不关心车的某个螺丝是什么做的， 但推销员依然会讲 。 反过来， 产品经理打造自己产品的时候， 巴不得把所有技术细节都展现给用户， 也不管用户懂不懂、用不用得上 。
再比如买家电， 你们真正懂家电的技术吗?很多人因为家电长得好看， 或者现场推销员一顿忽悠就把电视买回家了 。 现在电视有非常多的功能， 但回家实际用的还是音量键、开关键和频道键， 摇控器上大部分键甚至都没摸过 。 现在的电视机还有看照片的功能， 你们是否把 SD 卡往里插过?如果插过， 你就会知道这个功能不是给人设计的 。
这些都是生活中的点滴， 之所以鼓励大家在日常生活中、不熟悉的领域处处留心， 是因为这是发现用户感受、培养同理心的一个非常好的机会 。 如果在日常生活中， 不仅仅是上班那几个小时， 或者开会那几十分钟里， 能让自己无处不在的处于小白用户模式下， 能让自己在生活中发现体验不好的地方， 久而久之， 对产品用户体验的感觉就提升了 。
过去一个好的诗人， 不是天天在屋里看唐诗三百首照着抄就能写出伟大的诗篇， 他有赤子之心， 有胸怀， 还到处采风， 游历名山大川， 和朋友喝酒， 才能有灵感， 很多产品的灵感都是来自于在产品之外 。 据说苹果设计师进入苹果公司之前， 设计最酷的产品是马桶， 很多人觉得很奇怪， 怎么设计苹果的人是一个设计马桶的人， 你们不觉得在白色上有共同的灵感吗?
四、没心没肺：脸皮要厚， 不要怕人骂
最好的产品不是完美的， 是优美的， 是优雅的， 能解决用户问题的， 但一定不完美 。 苹果的产品也有很多缺点， 但是有一点或者几点能够给你带来强大的诱惑和感动， 这就够了 。
很多设计师做事要求完美， 我做产品要求做到极致， 但不是完美， 完美不可能 。 产品经理要有开放的胸怀， 能够听到别人骂 。 对我来说， 竞争对手雇水军来骂我， 虽然很难听， 我会咬着牙跟团队说说想想产品有什么改进的， 让他骂不出 。 很多设计师出身的产品经理， 有一颗玻璃心， 被老板一批评就蔫了， 被同行一挑战， 被用户一吐槽， 就说我不跟你讨论了， 你不懂 。
我觉得做一个好的产品经理， 要对产品的结果负责， 心要粗糙一点， 要迟钝一点， 不要管别人怎么说， 要能够经受失败 。 因为好的产品， 都是经过不断的失败， 不断的打磨 。 好的体验绝对不是一次到位， 你要不断的一点一滴的去改进 。
当你们去谈论苹果的时候， 谈论成功公司产品的时候， 一定不要看今天的成功去模仿， 一定看他们刚起步的时候原型多么粗糙 。 读乔布斯传， 看苹果的真实历史， 第一代 iPod 很粗糙， 第一代苹果手机跟摩托罗拉合作还没成功呢 。
所以每一个产品最后能成功， 都不是一招制敌， 更不是一炮而红， 而是至少经过三年五年不间断的打磨、不间断的尝试、不间断的失败 。 没有坚韧不拔的心态， 产品经理很难做出来 。 做产品某种角度来说， 是做艺术品， 但某种角度来说， 因为艺术品可以给少数人看， 甚至可以孤芳自赏， 但是最终的产品成功还是要获得商业上的成功， 还是要获得大众的认同， 不得不去跟大众沟通， 跟市场抗争， 跟竞争对手做竞争 。

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