淘宝24小时客服热线淘宝人工客服24小时电话是多少( 二 ) _淘宝

店小蜜智能辅助非常适合商家淡旺季期间的人员调配，统一的知识库也能确保服务质量的统一。而在大促期间卖家问题集中，配置良好的全自动机器人不仅可以降低大促峰值的客服压力，其转化率也不逊于人工客服。
智能辅助日间接待，可以提升客服接待效率，降低人工客服压力；
全自动夜间接待可以减少夜间流失；大促期间接待全自动也可以有效提升大促收益。
专业版的营销和推荐能力，在成熟店铺的接待体量下能将会呈现出非常好的效果。可以成为店铺增收的引擎。
本方案基本可满足全年的使用。
效果预期：人工客服提效30%，每日接待人数提升。人工坐席转化率提升3-5%（相对值）。促销及活动期间可降低50%的人力客服压力，活动整体转化效果提升。
四、大型卖家：日接待人数500-2000人、或日营收在3-10万元的商家。
购买建议：专业版2388元/年+坐席包2256元/年*5个+流量包188元./个*20个+催拍功能包7888元/年。总计：约2.5万元/年。

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功能包括：基础对话+1000UV/月+60000UV/全年+6个坐席+商品推荐+智能营销+智能配置+催拍挽回
使用建议：大型卖家的运营能力基本稳定，客服团队人员在5-15人左右。该层级的商家是客服团队进入标准化和精细化管理的分水岭。客服团队的招聘、培训、流失成本较高。质检质培和业绩压力较大。
店小蜜全自动和智能辅助的组合应用，可以缓解人员管理带来的成本增加。日常使用智能辅助进行提效，高峰时段随时切换全自动进行解压。可以大幅降低客服成本，提升团队的整体效能。
这种接待体量的商家，除了非常适合店小蜜专业版的智能营销能力外。我们还非常推荐商家使用智能挽回催拍的功能。大型卖家的咨询流失用户中， 20%曾明确表达过购买意愿，智能催拍功能可以有效的挽回这部分流失用户。在本层级的接待体量下，仅挽回流失这一项能力，基本上一个月内就能收回全年店小蜜的使用成本。
效果预期：人工客服日常提效30%，每日接待人数提升。人工坐席转化率提升7-10%（相对值）。促销及活动期间可降低50%的人力客服压力，活动整体转化效果提升。
五、行业龙头商家：日接待人数2000+，或每日营收10万元以上的商家。

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购买建议：可在店小蜜后台右侧悬浮机器人处，咨询店小蜜小二。日接待量2000+以上的商家，需求和情况比较具体。小二可以根据店铺的后台数据为商家定制最适合的服务方案。
【淘宝24小时客服热线淘宝人工客服24小时电话是多少】人工客服与智能客服是相辅相成的，在智能服务时代，人与机器人协同工作将会成为服务主流，智能服务将在未来提供大部分基础服务，而人工客服将向更高质量的服务转型。