从以上三点来看,微星整体的工作做的是非常扎实而有效的 。所以这两年我们能看到微星的整体的产品越来越好,代理商做的越来越舒服,消费者体验越来越好 。自然而然我们的品牌在整个市场的表现也是越来越好 。
PConline:您作为微星笔记本唯一一家国代,神州数码经营理念上一定有长于他人之处,您方便分享一下么?
吕敬:神州数码与多家品牌都有合作,所以在代理经营上也积累了不少经验 。针对于微星品牌,因为神州数码是微星笔记本唯一的国代,这既是权利也有更大的责任 。只有与微星品牌方一起推动品牌、渠道的建设维护,才能实现互利共赢 。
我们对微星的产品运营方面也做到了一些与常规代理不同的地方,我认为有一下几点 。
我们会结合我们的经验对微星从产品设计,到生产,售卖,销售服务,提出一些观点 。因为我们在整个笔记本市场、甚至是PC产业上都能收集到更丰富的信息和数据,通过一些分析和反馈,可以针对市场的事实反应,甚至进行一些前瞻性的预判,进而我们会第一时间与微星品牌方进行商讨并优化工作 。
针对于更具活力,并且不断迅猛发展的中国市场,避免微星的产品、运营、销售思路与中国脱节,我们也是毫无保留的把合作渠道拿来做筛选,引入现有稳定的渠道来跟微星做合作 。当年也是倾注了非常多的心血,也使得我们快速的建立了一个渠道体系 。用了半年的时间从几乎为零到100多家渠道,到现在的话,基本上微星形成了一个比较稳定的渠道体系,作为国代如何协助品牌扎根市场,是非常关键的 。
对于渠道来讲,不可否认过去的几年线上渠道对线下渠道的一些侵蚀,造成了我们一些困难 。在这个过程当中的话,我们和微星一起,推出了很多的渠道关怀计划,让渠道没有顾忌的去售卖我们的产品,良好的口碑也树立起品牌形象,为后期的发展打好基础 。针对于双11、618的大促,我们也是跟厂商紧密配合,与平台沟通、要坑位直播、种草带货,做更多的推广曝光,与微星一起争取更多优质资源 。
经过两三年的磨合来看,现在可以讲微星与神州数码两个团队已经非常默契 。也非常希望与品牌方的合作做成行业的典范,相信在越来越默契成熟的合作下,我们的份额会得到不断的增长 。同时,在核心的产品端,我们也希望微星会推出更多更好的产品服务于中国的消费者,让我们消费者得到更好的体验 。
PConline:您如何看待线上与线下销售的区别,又如何在电商的大趋势下吸引用户到店 。
吕敬:我相信这是很多厂商、经销商的困惑 。我的观点就是:线上不是洪水猛兽 。在这个时代,线上购物已经成为一个常态 。所以我们只能去拥抱它,而不是去拒绝它 。但是,线上渠道也有一些局限性 。
在几年前电商高速发展的阶段,我们看到的最大红利是在于它的成本优势 。可是随着这两年电商战争的洗牌结束,其实线上的成本红利已经不复存在 。我们现在线上卖一台机器,包括平台的运营成本、电商的利润、广告引流的成本等已经不低了 。但是好处是消费者,特别是年轻消费者已经形成了在线上购买的习惯,所以我觉得线上购物在整个销售当中占比也会一如既往的保持稳定 。
回归到我们立身之本的线下店铺,毕竟线下渠道才是品牌方自己掌握的资源,品牌塑造和长期来看也是必不可少的部分 。虽然相对于线上电商,线下店铺的店铺运营成本也很高,特别是线下电脑城的热度被线上瓜分,整体投入也会更大 。但线下实体店的优势,在于可以更加直观的看到我们的产品,特别是定位于中高端高溢价的系列型号,可以获得更好的购物体验 。
另外不少消费者也有在线下实体店体验,并返回到线上购买的行为,品牌方也可以建立起这种O2O线上线下结合的形式,即便是线下引流最终线上消费,可以识别到这条销售的行为,对于品牌方也是一种销售模式的拓展,对于线下渠道也能更好的保护其权益 。
总的来讲,线上线下都是销售通路重要的环节,只要能分清楚两者对于品牌的贡献以及各自的责任,消费群体的区别 。对于未来设计不同消费场景,针对不同消费者的产品也有帮助 。
PConline:对于笔记本市场中的一些“空气本”,消费者必须加价才能购买的情况您怎么看待 。
吕敬:确实我们也观察到,市场上一些友商品牌有进行在我看来比较过度的营销策略,比如和电商平台会做到一个比较低的首发价格来曝光 。真正的消费者在这个价格是买不到货的,实际想要买到往往要加价几百元、上千甚至更高 。微星笔记本并不会采用这样的策略,无论从产品的上市,后续的售卖,都采用统一的定价政策,将消费者的体验和感受放到第一位 。杜绝这种市场炒卖的黄牛行为,希望把真正的实惠给到消费者 。
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