开通亲情号能使用的7个权限淘宝亲情号有什么用( 二 ) _淘宝

分类标签：4个分类标签，天猫入口、充值入口、淘金币、分类入口；
超值优选：定期更新，显示6个商品；
天猫超市：多一些柴米油盐，多一些长辈会高频购买的商品。像是天猫超市1小时达业务，都会出现在亲情版的手淘首页上；
直播好货：有两种类型的直播特别受长辈欢迎，一类是中老年服饰等方面的内容；另一类，具有中医资格证的老中医，教大家如何养生。在亲情版手淘首页，强化了直播好货模块，丰富浏览体验；
商品推荐：针对特定人群筛选出专属的优质折扣商品，商品内容简洁，包括商品名称、推荐理由、购买大数据、价格及优惠；
四、亲情号的购物流程购物流程是否简洁是决定长辈是否使用并将长期使用的衡量标准，亲情淘宝通过2种交易方式缩短长辈用户的购物流程，力求简洁方便。
第一种：亲情号发送商品链接，直接交给关联账号购买；关联账号收到链接后可直接进行购买：

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当关联账号收到商品链接后，可以直接点击链接进入商品详情页面购买，购买流程与普通淘宝购物流程无异，在这里不再赘述。
为了明确亲情号是否有直接的购买需求，在聊天页面还增加“想买”功能，长辈可以标记哪些商品链接是“要购买的”，哪些是“只是看看”，方便关联账号判断亲情号的购物需求。
第二种：亲情号自行加入购物车或立即购买，在支付时选择“帮我付”：

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在付款时，亲情号与关联账号看到的页面形式基本相同，主要包括代付款金额、订单状态，以及订单商品。关联账号可直接通过该链接完成付款，付款后订单状态会显示为“已帮xxx代付” 。
五、视频教程循环讲解，帮助长辈掌握使用技巧前边提到，长辈尤其是年纪较大的长辈在使用软件时，没有办法一次性记住所有的操作，因此即使是再简单的操作功能，长辈用户也需要花费比年轻人多几倍的时间和精力才能最终熟练操作。在使用网购这种较低频的功能软件时，适当的教程指导是比较有效的唤醒方式。
淘宝亲情账号提供了视频指导教程，针对以上所述的两种购买方式和流程进行了简要指导，帮助长辈理解和记忆。
六、可优化空间1.关联账号通过链接购买后，无法自动提示亲情账号购买情况如果采用第一种购物方式，即亲情账号发送链接，关联账号通过点击链接进入商品详情购买的方式，购买完成后系统不能自动提示交易完成情况。关联账号需手动告知（通过淘宝消息、电话、短信、第三方社交软件等方式）亲情账号是否购买成功，购买后体验稍差。

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2.代付款流程的订单关联性弱，关联账号无法获取亲情账号订单信息在某些场景下，关联账号（子女）不仅仅是付款的角色，他们需要掌握、告知长辈订单的物流情况，这时空空如也的订单信息绝对不是一个好的体验。
对于关联账号代付款的订单，既没有办法点击查看，在订单页面也没有显示订单内容，一旦订单发生特殊状况（如未发货、未送达、退货退款等），处理起来就会非常棘手。

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3.购物车内结算多个商品时，无法使用帮我付功能在使用亲情淘宝时，一旦购物车内选择多件商品一起结算时，在结算页面则无法使用“帮我付”功能。尤其是在天猫超市购买商品时，这个问题尤为突出。
一方面由于天猫超市商品品类繁多且为高频购买商品，用户一个订单中通常会包含多个商品；其次天猫超市业务也是亲情淘宝主推业务，用户会频繁的使用天猫超市进行购物。因此购物车选择多件商品则无法使用“帮我付”功能，则会对用户的购物体验产生不好的影响。