资深客服也是需要拥有一定的经验沉淀 ， 基本是需要有2年的客服工作经验 ， 同时还要具备独立带领客服团队并且完成团队主管安排的工作任务 ， 资深客服一般都能够做客服组长 ， 完成店铺的所有客服任务 。 这样也能够让主管减轻工作任务 ， 还可以帮忙处理消费者投诉等 。
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