1、学习模仿
牛顿说, “如果我看得更远一点的话,是因为我站在巨人的肩膀上 。 ” 同样, 进入一个陌生领域最快的上手方式就是学习模仿类似产品的做法, 看看大家是怎么做的, 去粗存精 。 另外, 除了关注同类产品和竞争对手以外, 在此领域的佼佼者, 哪怕不是同行, 也可以学习起优秀的部分(比如营销之神杜蕾斯) 。
2、塑造品牌
如果说流行是“我也一样”, 那么品牌就是“我独一无二” 。
目前品牌形象展现主要分为内容品牌运营和个人品牌运营两种, 分别的典例是杜蕾斯和罗辑思维 。 塑造品牌首先第一步需要明确品牌定位, 只有确定了目标之后, 才有可能说通过内容运营达到预期效果 。
3、持续输出
运营公众号是一个长期的、持续性的过程 。 科技新闻类的更新频率偏高, 每日至少一篇多图文消息, 个人原创类的三到五天更新一篇不等, 视作者勤快程度而定, 商业调研类大约每个月更新一篇, 并没有一个统一的标准 。 推送内容的更新频率、推送时间等因素会对阅读量造成一定的影响, 但是核心还是内容 。
4、良好互动
常见的譬如后台互动、评论回复、微调研、搭建微社区等等 。
papi酱这点做得很好, 我们围观学习一下她的回复 。
如何做好平台运营的推广?
主要的推广方式有硬推、搜索引擎营销、抽奖活动、红包法、图片吸引、资源分享、投票抽奖、积攒奖励型H5和账号互推等 。
1、硬推
硬推这个其实很简单, 就是邀请周围的人关注你, 是必不可少的一个环节 。
2、搜索引擎营销
增加百度的搜索权重, 例如回答百度知道, 知乎, 百度文库, 豆瓣等的各种问题或者发布相关的文章, 比如“有什么校园类的微信推荐”、“2014年中国十大热门微信公众号”、“2015年最受欢迎的微信公众号推荐”等 。 关于搜索引擎优化, 这部分水太深, 我也不懂, 简单提一下 。
3、抽奖活动
此类活动由于存在诈骗风险, 微信对此有限制 。 去年采用抽奖吸引用户的公众号如过江之鲫, 效果也十分明显, 今年少了许多, 几乎看不到了 。
4、红包法
靠红包来吸引用户, 需要开发接口, 或者使用支付宝红包 。
5、图片吸引
图片分享方式其实是参照微商, 对于微信的关注, 最快的还是直接扫二维码 。 这种方法一般是做一张宣传图, 也不用很精美, 里面说到一个利益点(比如关注领话费、明信片、流量), 然后带上微信名称和二维码, 到朋友圈多分享这个图片, 效果也不错, 参考案例为美推 。
6、资源分享
目前流行, 不过可能受到腾讯打击 。 譬如ppt模板免费领取、简历模板免费领取、3000本小说免费下载等, 如果有不可替代&对用户吸引力强的资源, 倒也是一个办法 。
7、投票抽奖
投票抽奖类效果取决于在于候选人是否愿意和有动力去拉票 。 譬如校园歌手大赛、导员竞选什么的, 拉粉效果不错 。
8、积攒奖励型H5
积攒奖励性核心在于用户需要号召一部分好友帮他完成任务, 这样他才能获得奖品, 这样也带动了二次传播 。 不过类似抽奖活动, 微信现在已经开始限制这种病毒式的H5传播, 需要留意 。
9、账号互推
联系一些和自己粉丝接近或者稍微多一些的账号互推, 也是一直有效的增粉方式 。
10、外部引流
外部引流主要就是靠其他自媒体平台引流, 比如今日头条、自媒体平台、知乎等, 可以通过这些平台增加外部访问流量 。
客户运营
接下来讲一讲客户运营 。
我们都知道, 积极的运营可以提高产品的影响力, 推动和刺激客户/客服人员了解产品、使用产品 。 对于数量大、价值偏低的海量用户, 平台运营更加合适, 而对于数量有限、价值量大的客户, 单独的客户运营, 甚至一对一合作产出行业使用标杆更加合适 。 客户运营不仅可以拓展产品在大客户群体中的影响力, 还能进一步挖掘产品在大客户的使用潜力 。
客户运营的流程分为三步:筛选种子客户、一对一合作和案例包装推广 。
如何筛选种子客户?
种子客户即选定运营的受众客户 。
通过对种子客户的支持和引导, 提升其产品使用效果, 达到树立标杆客户(标杆客户指的是最终得到的使用产品效果好, 可以作为宣传典型的客户)的目的 。
这一步需要确定种子客户筛选标准、使用效果评价标准 。 具体执行过程中, 需要根据不同行业、不同产品, 指定相匹配的、针对性的、量化性的标准 。
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