在社区调性的打造上 ， 可以使用小范围测试以及数据反馈的调整 。 比如为了让用户点击查看广场内容 ， 运营随机抽取一些用户 ， 给他们发私信 ， 私信内容的推荐方式加上文案卖萌或比较个性化的方式 ， 用户的点击欲望会比较高 。
我们有一个金字塔模型 ， 零阶段时最顶端是自己的工作人员 ， 腰部用户是从微博或豆瓣邀请进来的 ， 底部用户是精准的推广渠道进来的 。 我们去对比过微博 ， 微博内容生产UGC的金字塔结构最顶端的粉丝在100多万 ， 非常有影响力 ， 甚至有微信公众账号的人 。 而路口与微博头部用户的结构模型是不匹配的 ， 所以没有必要跟他们去争头部的用户 。
所以 ， 我们通过一段时间思考后 ， 决定放弃微博大V的引入 ， 她们在社区里流失太快而且忠诚度几乎为0 ， 反倒是微博腰部用户在我们润物细无声的马甲运营下 ， 呈现出欢腾样子 ， 像打鸡血一样为社区贡献不少内容 ， 这种热情还辐射了更多用户 ， 这就是一个UGC结构健康的例子 。
精细化运营的目的是从发帖开始到互动 ， 要去引导每一个环节的UGC用户完成早期社区调性的打造 ， 并将这些调性延续下去 。
（2）0-1阶段：验证UGC与产品价值
路口从零到一的阶段 ， 是为了验证UGC是否能够成功 ， 用户是否能够跟着运营节奏去发布和创造内容 。 我在想用太多数据去验证一个社区的成功不如思考一个问题：“我们是如何留住一个用户的” ， 为了这个答案我们做过很多隐形的调研和显形的调研 ， 用户的回答也慢慢的让我们理解到——原来我们的用户画像是这样 ， 我们服务好这群人就好了 。
虽然产品价值与一开始我们定的有所不同 ， 不过既然经过了0的阶段用户的“回答”告诉我们这个社区是她们喜欢和依赖的 ， 接下来就是思考当我们规模化的时候 ， 如何有更多用户来创造内容 。
在这个环节 ， 我通过一个真实的例子说来明社区0阶段成功了会影响这个社区未来几年的氛围打造：在分享这个PPT的时候 ， 我再次登陆了路口 ， 一个社区如果两年没有登录的话 ， 上面还有曾经两年前的用户留言 ， 还想着你 ， 这其实是社区将用户留下来了 ， 她们的感情、所有的牵挂以及所有的记忆都留在这个社区 。
用户为什么不创造内容？
失败案例——小影（vivavideo）美国社区
小影在全球有5亿左右的工具下载用户 ， 它在2014年就在做工具转社区的事情 。 国内现在的短视频平台比较出名的是快手和抖音 ， 但当时小影的日活和工具下载量已经非常多了 ， 属于规模化运营阶段的社区 。
可以说小影在做社区转型时是躺在流量的金山上 ， 不缺流量 。 但是美国社区在2月份开通后 ， 数据从3月到整个6月期间 ， 播放量在持续下滑 ， 工具下载量却是一直都还好的 。 所以说 ， 工具转社区这件事原本就比直接去做社区更难 ， 冷启动应该更精细化 。
为什么工具转社区更难？因为用户是冲着工具来的 ， 用完即走 ， 用户没有下意识地要在这个地方去发布内容 。 当用户在剪辑场景下 ， 打开App完成需求后 ， 他们首先是想着我赶紧分享到聊天群里 ， 或是FB 。 偶尔点开社区tab ， 当下的内容包装没有很快吸引他 ， 没有社区氛围 ， 重要的是也没有模板式的玩法（如小咖秀的对口型就是模板式玩法） ， 会导致工具用户转化为社区用户比例一直稳定且低 ， 社区发帖量比例一直稳定且低 。
另一个例子：小影的中国社区已经运行两年 ， 运营经常发起活动和主题 ， 用户参与都不多 ， 原因是什么？是因为活动不吸引人 ， 还是用户群体不对？其实不然 。 我们发现用户不做任何事情 ， 社区也一样挺好的 ， 用户也会来看看内容 ， 因为内容是爬取的 。 但运营就显得没有任何存在 ， 数据也不会特别好 。
这个就是很明显的在早期没有做好0阶段运营的一个例子 ， 没有社区调性 。
“调性”在引导用户创造内容方向起到什么作用？
社区总是说调性 ， 调性是什么？从氛围的角度解释 ， 指一种文化已经形成 。 比如B站的弹幕文化 ， 看搞笑视频时不是一个人在那傻乐 ， 感觉和好朋友在一起并且槽点一致 。 很多视频网站也开通了弹幕功能 ， 但只会变成平台的功能而不是一种文化 。 比如在优酷的用户发弹幕时都在骂人 ， 是因为人不一样吗？人可能是同一个人 ， 但跨平台时属性就变了 。
而从“人”的角度解释 ， 可以指一类群体 。 B站将二次元群体的文化调性做好了 ， 所以用户在跨平台到B站 ， 人物属性会坚持B站社区的调性 。 而快手这一类人也玩得很好 ， 他们找到了他们的空间 ， 聚集了5线城市的年轻人 。 社区是同一类群体去捍卫一种文化 ， 我们们总是将它具象成是一个平台或什么 ， 其实公司也是一个社区 ， 趣味相投就会变成有调性的社区 。
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