三、用户运营用户运营：用户运营指以用户为中心， 遵循用户的需求设置运营活动与规则， 制定运营战略与运营目标， 严格控制实施过程与结果， 以达到预期所设置的运营目标与任务 。
用户运营的关键点：1、用户运营以用户为中心；2、制定运营战略与运营目标；3、运营过程的计划、组织、实施和控制；4、具有指导意义的数据分析 。
用户运营的核心：开源（拉动新客户）、节流（防止用户流失与流失用户挽回）、维持（已有用户的留存）、刺激（促进用户活跃甚至向付费用户转化） 。
日常工作：用户运营作为互联网行业针对用户生命周期制定运营策略的工种， 常常需要一定的运营经验， 并对需要从业的行业与用户有一定的了解， 从上图与其概念来看， 用户运营的日常工作就是对产品的用户增长、留存、活跃等关键指标负责， 对用户进行分层并对其进行精细化的运营 。 而随着现在流量费用越来越高， 光是用户增长这个版块就延伸出了一个最近很火热的职业——用户增长（增长黑客） 。 首先在日常工作中， 你要帮助公司梳理清楚用户结构， 甚至用户画像， 并对其进行分层， 制定营销运营策略， 以提高关键指标 。 如拼多多， 就是先去其用户定位， 结构化分层， 主打二三线城市， 经济能力收入一般的用户群体， 通过制定发红包、优惠券、补贴的政策提高产品的日活(DAU)、新注册用户数、甚至销售额 。
必备技能：
1. （1-3年）互联网运营经验；
2. 掌握用户运营方法论；
3. 具备文案与策划能力
4. 独立策划相关用户体系运营方案；
5. 一定的行业经验 。
6. 沟通协调能力、较强的学习能力 。
发展路径：用户运营专员→用户运营主管（高级用户运营）→用户运营经理（资深用户运营）→用户运营总监（运营总监）
从发展路径上看， 与新媒体大同小异， 其实不管什么运营， 发展路径都是这两条路， 只是日常工作的侧重点会有偏差， 而越高后期晋升， 运营所需要具备的能力也都变成人的综合素质能力， 如沟通协调能力、管理能力、学习能力、专业能力等， 所以各位无论选择什么样的运营工种， 在提升专业能力的同时， 也不要忘记提升其他方面的能力， 这些也才是你拉开与别人差距的最关键因数 。
四、产品运营产品运营：广义上， 一切能促进产品优化的工作都叫产品运营 。 狭义上， 长期调查分析用户的需求， 并反馈给迭代产品的人， 就是产品运营 。 也是一个产品运营是一项从内容建设， 用户维护， 活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业 。
日常工作：对产品运营的定义就会比较广泛， 所以其日常负责的工作内容就会根据每家公司的定义不一样， 而有很大的区别 。 而且也会涵盖了部门用户运营与用户增长的工作 。 首先需要负责对产品的日常推广与宣传、策划组织相关活动与推广方案；负责收集用户的反馈， 对用户体验与产品设计进行优化迭代 。
根据产品生命周期其日常工作也会有具体区别 。
产品研发期：首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标用户 。
产品种子期：在这个阶段， 产品运营主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈， 和产品策划一起分析讨论进行产品优化 。
产品成长期：产品要爆发， 活动策划是必不可少的一部分 。
产品成熟期：稳定期对产品意义重大的就是小版本的迭代更新 。 产品运营就要做好产品策划和用户之间的桥梁作用 。
产品衰退期：这个阶段， 用户的流失加剧， 用户活跃度也明显下滑， 营收贡献也急剧下降 。 公司策略方面：技术的支持减少， 新产品开始推出 。
必备技能：
1. 有一定的互联网工作经验；
2. 一定的产品运营能力；
3. 扎实的文案能力与优秀的策划能力；
4. 了解日常的推广方式与增长玩法 。
5. 优秀的沟通协调能力、较强的学习能力、对营销知识有一定的了解 。
发展路径：产品运营专员→产品运营主管（高级产品运营）→产品运营经理（资深产品运营）→产品运营总监（运营总监）
运营的互通性， 导致产品运营所覆盖的工作种类较杂， 所以也可以纵向发展， 做活动运营、产品运营等的工作 。 晋升所要具备的能力， 上述已经说过， 不再赘述 。 还有一个很重要的晋升加分项， 就是你所做的活动的数据， 如果你能在一个产品做出漂亮的数据， 对你跳槽和晋升是有质的帮助 。
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