话术:每场地推前要对人员进行相应的话术培训 , 不仅要能够对在场的用户进行专业的讲解 , 还要能从容应对用户可能抛出的各种问题 。 只有这种 , 用户才能相信你的专业态度 , 才能增加信赖度 , 提高用户的转化率 。 另外 , 人员的专业性还体现在 , 语言流利 , 能够与用户大方沟通 , 不怯场 , 并在有限的时间内讲述出核心卖点和特色 , 在对方不反感的情况下可以进行产品展示 , 另外 , 人员要保持良好形象的同时进行产品信息的输出 , 要多与用户目光接触 , 产生尽可能真诚的沟通 。
四、灵活调整地推方案
一般来说 , 做地推活动要提前跟当地的物业等相关利益方达成沟通 , 甚至签好协议 , 要确定活动地点的范围 , 以及那些地方可以挂横幅 , 可以贴广告 , 是否能发传单等 。 然后这些东西可能会发生变动 , 要及时的了解情况并进行应对 。
在地推的执行中 , 要按照方案的流程去执行 , 不要随意更改精心设置的方案 , 要确保人、物料、话术这三点的到位 , 那么活动就能顺利完成 。
现场可能会出现突发状况 , 可能有其他的活动方过来抢流量 , 或者其他的物业领导过来询问 , 或者临时发现了更好的流量聚集地 , 都要进行相应的处理或变通 。
五、复盘总结
活动做完后 , 要对整个项目进行多个维度的总结和复盘 , 比如数据方面 , 要计算投入产出比、流量转化率、人均拉新成本、微信群人数提升等关键数据 , 并对照其他场次的地推活动进行横向对比 , 除此之外 , 要对活动的不足和优点进行归纳 , 并分析出为什么好 , 为什么不好 。
最后还要对导入的私域流量惊喜数据剖析 , 标注年龄、性别、微信ID、联系方式等 , 方便后续的产品推广 。
六、后期:运营维护
粉丝关注公众号了也进入微信社群了 , 那么后续的运营就至关重要 , 要不断保持用户的粘性 , 不断去挖掘他们的消费潜力 , 并影响到他们自己的社交圈 。 同时群内要开展多样化的线上活动 , 并根据群内用户的反馈和建议不断去优化产品和服务 。
最后 , 分享一下关于地推活动的5个建议 。
1、要让用户觉得“占到了便宜”
当用户不用花费任何东西就可以拿走一件礼品时 , 那这个活动就变得毫无意义 。 地推的口号虽然喊得是“免费” , 但是也需要用户去关注公众号、加入社群、下载APP或者注册账号 , 是基于利益驱动导致的行为 , 而白送的礼物则会降低用户的期待值 , 也没有“占便宜”的爽感 。
2、要不断优化地推团队
地推效果越来越好 , 肯定是因为地推团队在不断优化 。 通过不断的地推活动总结 , 不断优化各个细节 , 包括产品推荐话语的整理、人员培训、团队协同配合、气氛营造、礼品设置、游戏库的丰富等 。
一个协同性更强、更有经验、更稳定的地推团队 , 肯定是能产生更强的战斗力的 , 产生更好的转化效果 。
3、地推气势要足
地推推的是气势 , 气势很重要 。 消费者来来往往 , 会不会参加这个活动 , 很多时候都是取决于第一印象 , 也就是直觉 。 如果一眼看过去 , 就觉得没有气势 , 那么大概率不会凑过去了解详情了 。
这就要求地推活动不仅在现场布置、宣传品上要营造十足的气势感 , 现场的人员也要营造十足的气氛 , 要热闹 , 要有趣 , 要好玩 , 才能吸引更多的人驻足停留并了解 。
4、游戏环节更容易吸引人
如果场地和时间允许 , 现场玩几个互动小游戏其实很能带动气氛 , 当然 , 这种场合更适合于有孩子的场合 。 因为孩子在 , 父母就在 , 孩子如果玩起了游戏 , 那么场地就圈起了人气 , 而家长也被限制在这个区域 。
其次 , 小游戏不仅能吸引更多的人围观和参与 , 还能放用户放下戒心 。 比如现场玩一个"小李飞刀"的游戏 , 消费者可以免费玩5次 , 扔中3个以上就都有礼品拿 , 前提是要关注公众号并加入粉丝群 , 那么消费者大概率不会拒绝 , 因为礼品已经送到上了 , 而且用户更愿意相信是自己运气好“赚到的” , 会理所应当要拿走礼品 , 并接受到产品信息的推广 。
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