浅析活动运营的几大思路 什么是活动运营?( 二 )


为啥一般商场把化妆品放在一楼 , 男装放在高层 , 这也是根据男女逛商场浏览路线特点来做的设计 。
线上模块会比线下更加灵活 , 摆脱空间物理搬运的束缚 , 线上模块可以通过系统实现个性化模块展示 。
什么是动线?
同样结合线下商超布局来说 , 逛过超市的人都有感受 , 你想去哪个区域都会有路线引导 , 能如鱼得水般在店内畅游;或者你只想随便逛逛 , 也会有条线路带着你一直往前走 , 琳琅满目的商品和沉浸式的购物体验 , 让你可以一直愉快的逛下去 , 这就是经过设计的客流动线 。
一个好的动线 , 会让人更愿意逛、停留时间更久、看的更多、更容易转化 。
同样 , 对于线上的活动来说 , 来到会场的用户 , 大多目的并非特别明确的 , 明确的用户多数都是通过搜索来完成购物行为的 。 线上用户逛活动会场时 , 因为超脱空间束缚 , 大多都是跳跃式的扫视 , 不会像线下一样逐一地逛下去 。
而此时会场动线就像导购员一样 , 引导用户从哪里开始 , 先看什么 , 后看什么?通过合理的页面布局和元素组合 , 引导用户尽可能看更多 , 多停留 。 合理规划动线 , 尽量避免盲区 , 给予用户明确指引 , 满足运营指标和目标的路线设计 。

一个好的动线设计 , 能减少用户页面跳失率 , 增加用户停留时长 , 提升购买转化率 。
结合活动节奏 , 各活动时点的店铺权益和利益点不同 , 展示的页面也会随之变化 , 所以一个活动 , 运营需根据不同阶段策划不同的活动页面展示 。
活动预热页面示例:
5、活动商品规划
会场布局规划完 , 紧接着就是规划活动商品了 。
每个会场中的楼层 , 对应着不同要求的活动选品 , 活动运营需说明选品要求(坑位数、商品属性、折扣率等等) , 选品同事会根据需求进行选品填充 , 输出一份活动选品清单表 。
6、传播玩法逻辑
活动能够达成“人传人”的效果 , 玩法逻辑是利用用户分享动机 , 进行裂变扩散传播 。
古人说:“道生一 , 一生二 , 二生三 , 三生万物” 。 通过一传十、十传百的方式进行裂变传播 。
砍价、拼团、分享裂变券、抽奖等都是常规电商传播裂变的运营工具 , 通过利益驱动使用户分享传播 。
拼多多最常用的就是砍价和拼团 , 通过老带新的方式 , 以人为中心逐步扩散开传播圈层 , 引入更多新流量 。
具体的传播营销玩法这边就不多述说 , 阿里后台营销工具非常成熟 , 运营人员只需把营销工具和货品有效地结合 , 选出第一批种子用户即可 。
三、活动工具&模板
1、活动日历
活动日历是活动运营的法宝 。
活动是需要前置规划的 , 不能今天想到什么做一个 , 明天想到什么又再做一个 , 毫无规划性和专业度 。 通过制作活动日历来进行规划活动 , 定下活动级别 , 拆解成年度/季度/月度销售目标 , 从而做出全年活动规划 。
|全年活动日历
|细化拆到季度/月度活动规划
2、活动工作流程图
活动策划过程中 , 往往是很多条线同时进行的 , 活动PM要推动协同多部门工作 , 活动工作流程图是统筹管理过程中必备的工具 。 它能让活动规范化、标准化 , 同时可以提升整理项目管理效能 。
流程图中要阐明各条线重点负责事项、事项流程的走向和事项间紧前紧后关系 。 好的工作流程会带来高效的执行力 , 是活动成功的保证 。
(这是某公司活动工作流程 , 供大家参加 , 此流程不适用所有活动业务 。 )
3、WBS(项目事项分解)
WBS和活动工作流程图是一对CP 。 通过活动工作流程图中需完成事项 , 把活动项目拆分细化到最小工作包 , 每个工作包都应有对应负责人 。 WBS和甘特图结合 , 还可以表明事项进度及完成时间 。
4、营销工具
我把营销工具称作“销售十八法” , 有效选择营销工具和活动结合 , 总有一个让你的用户剁手 。
(1)满减促销
购物者只要特定时间内购买相应商品到规定价格即可得到一定的减价优惠 。
主要有两种形式:阶梯满减、每满减 。
l 阶梯满减 , 例:满100减10、满300减50、满500减80;
l 每满减 , 例:设置每满200减20 , 则订单金额230元实付210元 , 订单金额430元实付390元 。
(2)单品促销
在特定时间内购买指定商品享受一定的价格优惠 。
例:促销期间商品6折 , 原价100元 , 购买时60元 。

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