解析构建运营逻辑的具体思路 怎样构建运营逻辑?( 二 )


比如在做活动过程时 , 首先要先确定用户对于产品的需求是什么 , 确定用户对产品的需求后这个活动就可以进行和产品需求相关的内容进行策划 。
之后确定用户对于这个活动本身 , 需求是否强烈 , 这方面直接影响用户对于活动的设计、奖品、环节的期待 。
而最后要确定的就是用户自身出于什么需求来参与的这个活动 , 比如用户为了赚点小钱这个需求来参与的活动 。
当然 , 可能还不理解我所说的 , 那既然如此 , 我举一个实例简单说明一下 。
案例
之前在某公司任职时 , 当时策划以高客单价商品团购后赠送一年会员服务套餐来增加会员服务套餐的销量 。
当时在前期策划活动过程中 , 首先考虑到了用户对于产品的需求 , 用户首先要来购买高客单价商品 , 关于这一点我找到了一个核心的需求点 , 利用老用户对于平台的信任 。
其次 , 用户为什么要参与这个活动?也就是说 , 用户对于这个活动的需求是否强烈 , 那这个如何解决?
当时策划前期考虑的是 , 用价格稍低的人性方式+一键分期下单+活动页面本身的紧张节奏来提高用户对于这个活动的需求 。
【解析构建运营逻辑的具体思路 怎样构建运营逻辑?】用户自身的需求 , 那就是因为客户是必须要购买此商品 , 否则将面临相关部门惩罚 。
通过这样的方式 , 得到了一个实际的结果 , 那就是以信任平台的老客户为基数 , 通过各客户必备需要的产品为切入 , 加以人性营销和刺激需求 , 最终来提高产品的销售量 。
所以当我们在思考任何运营事项的时候 , 第一个需要考虑的就是 , 用户对产品的需求是什么?用户参与这个事情的需求是什么?用户自身驱动的需求是什么?
因为只有了解清楚3类需求 , 才可以最大化的提高用户的行为动能 。
当然过程中最大的陷阱 , 并不是不了解这些需求 , 而是以为自己了解 , 而却并不是自己了解的 , 对于这种 , 我个人认为是伪需求 , 对于这部分的内容则不在本文进行进行阐述 。
那么对于需求这方面 , 如何进行执行学习呢?
第一:寻找到你手机中任意一款APP , 分析这款APP对你而言的用处和满足了你什么样的需求?
第二:打开这款APP , 在APP中找到某个功能或者事情 , 分析他能让你参与这个事情的欲望(不考虑个人需求 , 只考虑活动本身带给你的)是多么的强烈?
第三:确定这个功能或这个事情带给你自己的直接需求是什么?(此时的需求和第一的需求无关)
当你尝试执行完毕后 , 你所得到的结果就是如何执行学习的方式 。
运营人性?人性怎么运营?
首先我相信看到这篇文章的人至于都知道七宗罪这基本的人性 , 七宗罪包括傲慢、嫉妒、暴怒、懒惰、贪婪、暴食和色欲 。
而这七项是其实是典型的人性的弱点 , 这七项应用最广泛的就是贪婪和色欲 。
这7项目前我了解到的有过的案例为:
嫉妒:通过给予VIP权利或游戏道具 , 刺激玩家购买
暴怒:网络评论或视频内容刺激用户发怒然后关注
懒惰:旅游上面的洒店、汽车、景点全包
贪婪:“零元购机”、便宜的旅游等
暴食:通过文案暗示你心情不好就要多吃
色欲:直播网站、优衣库事件、陌陌
以上这些只是人性的一小部分 , 而为什么要诉说这么多呢?
这是因为我们需要非常的清楚什么是人性 , 人性就是利用人本身的普遍拥有的心理属性 , 而这些心理属性有好有坏 , 但对于运营而言 , 在确定了用户的需求后 , 在活动或产品上面就需要设置所对应的符合部分用户人性的功能 。
案例
比如美图秀秀 , 在美化图片后且保存时 , 在上方会有明显的分享到微信好友、朋友圈、QQ好友 。
那么这对于人性方面 , 他实际应用的人性是“炫耀”“懒惰” 。
所以在运营过程中 , 发现的人性会越来越多 , 而不同的人性的应用方式是随着手段的变化 。
比如常见的手段有:砍价、拼团、分享、抽奖等 。
此时你也可能会问 , 我不知道有哪些人性 , 我只知道你上面说的这些 。
那么我在这里把我了解的人性都发布出来 , 让大家可以更好的了解一下 。
至于人性的分析 , 我想这需要大家实际工作过程中有意识的去应用才可以真正的使用起来 , 毕竟人性说起来也是比较空的 , 只能等待有机会去试验 。

推荐阅读