事实上，“即时倾诉”与“心理咨询”有着本质区别 。 Talkspace公司曾与一些大学展开合作研究，试图证明线上“与持证咨询师展开对话”也可以有临床效果，但目前还没有得到确凿证据 。
徐凯文告诉南方周末，心理咨询要基于科学的理论和临床实践证实的技术和理论，基于对人的深入理解 。 倾听只是其中的一个要素，而构成不了对人的深入理解和帮助 。 “就像一服中药需要讲究君臣佐使，仅有佐使辅料的话，不会有根本性的疗效 。 ”
南方周末发现，针对“心理咨询”与“即时倾诉”区别，一些线上心理咨询平台并未尽到解释责任，或措辞模糊，或需多次点击才能查看相关解释 。 小夏和南南在购买“即时倾诉”服务前，都误以为自己买的是心理咨询 。
点击“壹点灵”App“倾诉排解”板块后，可以查看一份“倾诉指南” 。 其中不仅没有解释倾诉与咨询的区别，甚至强调“倾诉比起咨询的优势”：“高效便捷，无需预约，即时连接” 。
“简单心理”App并不提供“倾诉”服务，但有“热线”功能 。 点击界面上方，咨询者可查看“心理热线与心理咨询有什么区别”：“即时心理热线与心理咨询不同，更多侧重提供当下即时的心理疏导和帮助” 。 不过，整体页面上，此入口仅为一行白底黑字，字号也最小，远不如连线热线“志愿者”和查看“低价心理咨询”的入口显眼 。
相较而言，“壹心理”App将“倾诉指南”放在了“倾诉”界面更显眼位置，称“壹心理并不能保证用户接受语音倾诉后一定能达到怎样的效果”，特别强调了“即时倾诉”与“心理咨询”及“危机干预热线”的区别：“语音倾诉不是常规的心理咨询，但如果需要更专业的心理干预，请使用壹心理平台的心理咨询服务 。 另外，语音倾诉服务不是危机干预热线，如有自杀意念等伤害自己或他人的情况，请拨打危机干预热线 。 ”
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线上心理咨询火爆的背后，亦存在咨询范围模糊、准入门槛降低、资质认定混乱、隐私易遭泄露等问题 。 （视觉中国/图）
培训、发证、入驻“一条龙”“通过该课程认证后，可以入驻该平台从事心理服务”，宣传资料中的这句话让谭艳心动不已 。 2019年5月，花了四千多元，谭艳报名了某线上心理咨询平台的心理咨询师培训课程 。
2017年10月，人力资源和社会保障部组织的心理咨询资格考试取消后，国内针对心理咨询师并没有统一的、规范化的专业资质认证标准，各线上心理咨询平台逐渐探索出了一条新盈利方法：开办培训班，颁发证书，并为部分学员提供入驻平台机会 。
据南方周末了解，如果没能在2017年以前取得国家二级心理咨询师证书、国家三级心理咨询师证书，或拿到证书但缺少实践经验，新手咨询师需要先接受平台培训取得证书后，才能入驻平台 。
比如，某平台新手咨询师入驻标准为：“收费个体咨询小时数不低于400小时 。 此处的咨询仅限由来访者付费的、同时具备严格设置的面对面或视频咨询 。 文字和语音咨询等不算在内 。 ”
不过，参加培训并不意味着一定能入驻平台 。 2020年7月，谭艳结束培训并拿到毕业证后，平台拒绝提供入驻资格 。 宣传人员解释为“宣传资料里说的‘从事心理服务’不等于成为平台的心理咨询师” 。 由于收到大量投诉，目前该培训课程已下架 。
和谭艳一样，中学心理健康老师潘丽亦打算报名“简单心理”咨询师培训项目，诱惑是学员间流传的一个说法：参加培训的学员有76%可以入驻到平台 。
“简单心理”客服告诉南方周末，截至目前，申请加入平台的毕业学员中，确实约有76%的学员顺利通过面试，以“实习咨询师”的身份在平台继续心理咨询实践 。 不过，客服亦强调“每期学员的情况还是有所不同” 。 报名课程界面上也写道，完成培训项目和取得平台入驻资格需要分别进行考核，“在目前相关法规尚未清楚之前，没有任何课程能够保障学员100%在毕业之后一定能够符合国家执业资格” 。
相比诱惑，潘丽更纠结的是培训班价格——报名界面显示的“3000元”只是预报名定金 。 平台客服称，一期课程全款为49300元，“而且不包括后期实习阶段的三十次督导费用、地面培训的食宿费用” 。 生活在小城市的潘丽算了一笔账，若加上到一线城市参加地面培训的往返交通费，要准备八万元 。
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