避免使用过度专业或生涩的表述,让用户产生困惑;若必须使用专业词汇,可在旁边增加相关注释说明,让用户快速理解其含义,不至于猜来猜去,最终放弃使用 。
(备注:图标寓意要清晰,认知度要高;若认知度较低,建议搭配文字组合使用,避免产生歧义,增加用户的认知和操作成本 。 )
4. 表述一致4.1 整个产品用词保持统一
若是频繁出现的词汇,可直接采用曾用过的词,可以保证整体的统一性,还能防止用词偏差;若是新词,应与整体用词风格统一 。
(例如:如果都是“新建项目”,在所有触发点都要说“新建项目”,不能一会出现“新建应用”;一会出现“新建项目” 。 )
4.2 语态统一,用主动语态
既然UI界面始终以用户为中心,UI文案就始终以用户为主体来写作 。 相对于使用宾语作为主语的被动态,用户作为主语的主动态,与用户直接相关联,能调动其情绪,更能让用户直接、毫无负担的接受信息 。
4.3 提示和确认信息保持统一
事关安全风险类,操作后会引起较大影响的功能,必须在执行统一前进行 2 次确认;同时保证出现的时机是一致的,都是在点击“确定”按钮前出现 。
三、中英文大小写和标点符号
标点符号是书面上用于标明句读和语气,辅助文字记录语言的符号;是书面语的组成部分,用来表示停顿、语气以及词语的性质和作用 。中英文的大小写规范和标点符号的使用,展示的都是产品的细节,但却反映了产品的专业度和精致度 。 就算你的产品功能非常强大,很有内涵,但是我第一眼看到的是你用错的中英文大小写和标点符号,那么在我心里,这个产品已经没有那么值得信任了,因为他连最基本的东西都没做好,这种低能的错误有时候对于产品品牌的对外影响是很致命的 。
设计师同学一定一定要谨记,切莫因小失大 。
另外,标点也不仅仅是辅助语气&语言表达的符号,同时增强产品感情也起到很大的促进作用 。 但是在文案设计中,标点符号的使用要非常注意具体的场景,设计时切莫犯常识性错误 。
1. 中英文大小写1.1 产品名称全称,首字母大写
产品名称缩写需要全部大写,如:ESC、SLB ;但是特殊的产品品牌,例如: XFlush,需特殊处理 。
1.2 全英文的标题、标签、菜单项等等都要遵循英文句式中首字母大写的规范
1.3 正确使用专有名词的大小写规范
2. 阿拉伯数字使用数字而非文字表述,用户对于数字的感知速度更快更有效 。
3. 标点符号3.1 可以省略不必要的断句点,帮助用户更加高效得扫视文本内容
以下元素单独出现时可以省略标点:
标题;标签;输入框下的提示;悬停文本中的提示;表格中的句子 。
3.2 以下元素单独出现时需要加上标点
- 多句或多段的文案和列表内容;
- 任何文字链前的句子 。
感叹号用于表达强烈的情感,让文案显得过于感情化,容易让气氛变得过于激动和紧张,故尽量避免使用 。
四、结语在多位设计师共同参与一个产品设计时,如果没有统一的文案设计原则和规范,那么文案设计的风格主观性将会比较强,设计风格也会参差不齐,变化多端 。 这种场景下,产品的形象将无法被统一,用户体验的体感也会受到负面的映射,这时产品文案统一的设计规范与原则就显得特别珍贵 。
产品文案扮演的角色就像是一个产品的形象代言人,他的形神具象都诠释者产品的气质和调性,实在是非常值得我们静下心慢慢研究;通过提升产品的文案设计来提升产品的形象,也是一条好玩的设计探索之路,大家共勉 。
参考文献:
- 蚂蚁金服文案设计原则:https://ant.design/docs/spec/copywriting-cn
- 千牛文案设计原则:https://qndesign.taobao.com/#&route=brand_copywriting
- iOS 11 体验设计原则:http://www.ui.cn/detail/283944.html
- 豌豆荚文案设计原则:https://docs.google.com/document/d/1R8lMCPf6zCD5KEA8ekZ5knK77iw9J-vJ6vEopPemqZM/edit
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