更美app的一则广告利用了女人对变丑变老的恐惧 ， 以“人生不是天生”为主题 ， 打出了“幸福从来不敲三环以外的门” ， “普通的男人、普通的收入、普通的生活 ， 普通到让人不甘心就这样和他过一生”等广告语 ， 在带来了一定的传播效应的背后也带来了数不尽的争议 。 这则广告被指物化女性 ， 拜金主义 ， 将美貌等同于一切 。
为了化解危机 ， 更美就邀请了《奇葩说》中的辩手柏邦妮发声 。
在微博中 ， 柏邦妮转发了这则广告 ， 配文如下：曾在《奇葩说》的舞台讨论过 ， 整容能不能帮助你成为人生赢家？今天看到这则视频 ， 我还是想说：如果你真的想修饰缺陷 ， 想取悦自己 ， 想微整形或者整形 ， 没问题 ， 我誓死捍卫每一个人对待自己身体的权利 。 但我不相信 ， 整容能解决你生活中的所有问题……我更倾向于把它当成锦上添花 。 人生不是天生 ， 你不是你天然生成的样子 ， 你是你努力成就的自己 。
柏邦妮在微博中弱化了广告争议的焦点 ， 即对于女性美貌的过度物化和将美貌等同于阶级跃升渠道的拜金主义思想 。 在她的发声中 ， 她将整容定义成了一种“锦上添花” ， 一种“努力” ， 无疑转移了广告的主题 ， 让这则广告少了一点争议 。 这就是企业危机公关善用“舆论领袖”的案例 。
结语：
当企业出现危机时 ， 由于公众的“看热闹”心态、“义愤”心态和监督心态 ， 企业的流量都会迅速暴涨 ， 在这时 ， 只要能善用危机公关技巧 ， 反而能使得危机事件化险为夷 ， 成为一次成功的营销事件 。
在危机公关活动之中 ， 只要懂得善用舆论引导策略 ， 就能让企业的危机转变成一次宣传的契机 。
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