3方面告诉你,用户运营如何实施场景化营销( 二 )



3方面告诉你,用户运营如何实施场景化营销

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【3方面告诉你,用户运营如何实施场景化营销】3方面告诉你, 用户运营如何实施场景化营销实际这个场景的案例给大家提供了一种用户运营思路, 我讲过一个用户运营5步法:首先要明确场景, 其次就是建模, 通过模型找到我们要营销的目标用户群 。 并导出目标人群并进行画像分析, 基于用户画像深入分析群体特征, 最后根据群体特征策划相应的营销策略并进行自动化push 。 实施场景化营销有三个重要支撑:数据支撑、分析支撑、触发支撑 。

3方面告诉你,用户运营如何实施场景化营销

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3方面告诉你, 用户运营如何实施场景化营销在我们上边的讲的两个场景案例中, 都离不开用户行为数据进行建模, 我们通过模型找到一个比较合适的用户行为标签建立方式, 确定频次、预警值、敏感度等结果, 并逐步建立一个稳定的运营方案和运营计划 。 其中一些固定运营文案可以固化在一周的某一天, 甚至某个时间段形成固定的运营计划 。 我们在做用户运营分析尤为重要, 用户分析方面有许多固化的分析模型, 比如用户同期群的分析便是一个很重要的分析方法 。 做同期群分析, 最常用的工具是用户留存表, 比如APP做产品迭代优化, 以周为时间单位对初始用户(首次打开应用的人)的1周后, 2周后, 3周后…的留存率进行的同期群分析 。 可以清晰的知道产品改动前后对特定群体某一指标的影响 。 也是衡量产品迭代、市场、运营推广效果的关键指标 。 用户运营讲究的是自动化、智能化营销 。 我之前接触的一家公司做用户运营办法非常原始——运营人员先做好活动、然后发邮件给数据部门让数据人员提取用户数据, 数据出来后再分析要分哪些用户群, 接着又要给领导发邮件, 让领导同意批准技术提取用户手机号, 等用户手机号提出来后, 还要给技术发邮件说需要执行push或者短信 。 这个长长的链路下来, 各个部门都干活了, 也包括领导, 听起来大家的工作也非常饱和, 但最终的结果是运营的欲哭无泪——从活动开始到推送活动快则一周慢则两周, 这么漫长的审批时间过程中, 一方面活动推送的时机会轻易错过, 另一方面用户群早已发生质变, 最终推送的用户群和一开始想要的用户群早就风牛马不相及 。 而高效的用户运营是:我们在管理后台直接设置好自动化的智能营销流程, 当这个流程执行以后, 不需要人工的干预, 系统每天会跑一遍预设的目标用户群, 为用户打上初始标签, 然后推送预先设置好的活动或者券, 并自动推送push或短信, 一段时间后, 系统流程会执行分析节点, 将参与活动的用户打上效果标签, 通过初始标签和效果标签下用户数量的对比, 则很轻松的分析出本次用户群组的营销效果 。 我们通过两个小案例给大家阐述了什么是场景化营销, 那我们可以一起探讨一下我给大家敲三个问题, 大家评论区畅所欲言就行:欢迎大家评论区留言!

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