而有些事件是不可预知的，因为我们都处在公共关系之中，有其存在，便有“危机”的可能 。 当公关危机发生时，我们要做的便是及时回应、坦率真诚、勇于担责，并给出合理有效地解决方式 。 不要把错误推卸给临时工，不要一句“仅有这一次”便妄图一笔勾销，网络的力量是不容忽视的，而公众的信任也是不容随意消遣的 。
（齐鲁壹点综合整理）
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