拨通电话后， 询问了客服闲鱼的纠纷处理流程， 没有太多信息， 值得一听的点是关于视频证据的上传方式， 在闲鱼的内部是没法直接上传视频的， 可以将视频文件上传到优酷等视频网站后， 打开对应视频， 将视频链接以文本的形式复制到闲鱼 APP-「我买到的/我卖出的」-「退款详情」-「协商历史」-「我要留言」中进行留言 。
需要注意的是， 我复制的链接在留言处可以完整显示， 进入闲鱼小法庭程序后却无法完整显示， 建议对视频链接进行缩短处理， 并用文字注明「视频平台」「视频名称」及「上传者」 。
再次查看买家个人主页
因为成交额过小， 加上我之前已经在转转翻看了买家的个人信息觉得没有问题， 当晚买家在闲鱼拍下时我便没有重新查看买家的个人信誉， 重新查看时， 我发现买家居然连芝麻信用都没有认证， 仅有一个评价及一个帖子， 评价是找人鉴定我这块手表的， 帖子是在鱼塘中找人鉴定我这块手表的 。
文章插图
买家个人主页、买家鉴定我所出售手表之截图
我图 2 中， 发现了「那只有到手再鉴定一下」这句话， 于是我想， 买家会不会已经找那位鉴定者又进行了鉴定服务呢？带着这样的疑问， 我开始在闲鱼上寻找这位鉴定者 。 在评价详情中， 我看见了卖家是来自驻马店市的， 在买家给鉴定者的评价所附聊天记录中， 我看见了鉴定者的名字为「幸 XXX」， 所购买的服务名称为「Casio 鉴定」， 很快的， 我就找到了这位鉴定者， 询问后鉴定者告知我买家没有再找其鉴定， 他也不参与买卖纠纷 。
开始闲鱼退款流程
走到这一步时， 我建议不要跟买家进行任何沟通了， 对于买家所发消息一律无视， 直接走流程即可 。
在「退款详情」中， 你可以在两处表达自己的看法， 一处是「拒绝说明」， 一处是「协商历史」 。 「拒绝说明」仅允许进行 200 字的文字说明及上传六张图片， 故我在此处仅进行概括性的说明， 同时注明我的举证皆位于「协商历史」处 。
在「协商历史」里， 你可以无限制的留言， 每条留言可以添加 200 字的文字说明及六张图片， 在此处， 我的留言方法是， 分点作答， 实在超过字数， 可以续在下一条留言中， 每点单列一条留言并附证明材料 。 我草拟的留言如下， 共七条留言：
一、关于买家所发拆箱视频的疑点， 1.箱子正面快递单号虽未破损， 但存在从箱子底部拆开掉包的可能性， 快递单未破损并不能证明买家事先未开箱；2.买家录视频拆箱并非是第三人录制， 买家并非全程在视频下拆箱， 而是自录自拆， 并且在买家提供的拆箱视频中多次存在手表盒主体不在拍摄的视频内， 存在掉包可能 。
二、买家在平台发布照片要求鉴定我所出售的卡西欧手表 。 （附截图）
三、我联系顺丰快递员后拿到了快递员装箱视频， 该视频可以看出手表明显为黑色材质且手表主体较大， 但买家拆箱视频中的手表为银色， 且异常迷你， 不可能为我所寄出之手表， 顺丰小哥也愿意帮我作证， 电话为：188XXXX6833 。
四、其他佐证 。 买家在闲鱼没有芝麻信用（这点我之前没有注意到， 若注意到了， 是一定不会交易的 。 ）而我本人在闲鱼交易评价良好， 芝麻信用极好， 此块手表也有自用购买截图， 以上种种间接证据， 都可以佐证本人并非信用不佳之人 。
五、以上提到的视频已上传至优酷平台， 顺丰装箱视频有两个， 分别为
4.买家鉴定我所出售之手表截图也已一并上传 。
六、买家此种行为虽未达到重庆地区诈骗罪2000元的立案标准， 但仍然可以受到治安管理处罚法的处罚， 本人举证完毕， 且会协助公安机关追究买家的违法行为， 望闲鱼平台给出公正的判断， 谢谢 。
此时我已经举证完毕， 在买家举证后， 便会进入闲鱼小法庭了 。
买家转而投诉快递
当天下午， 我接到了所在市的顺丰经理打给我的电话， 告知我买家投诉快递调包， 想要获得赔偿， 我告知他我相信小哥并询问解决方法， 他告知我只需说是正常的买卖纠纷即可 。 我相信小哥的原因是：
我邮寄过很多次贵重物品（均告知快递员保价）， 快递员没必要调包一个破电子表 。
快递员有提供给我装箱视频 。
翻看快递员的朋友圈， 他有一个刚出生不久的孩子， 家庭幸福 。
而后顺丰致电我询问具体情况， 我如实说明 。
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