比如XX 的“兴业报国”属于其“终极目的” 。 其直接的产品目的则是“为人类创造美好生活环境:关注我们的城市 , 关注我们的地球 , 以更积极的态度投身于改善人类生活环境的事业中” 。 事业领域:说明企业的主要业务领域或行业 。 对于命运悠关人( stake holders )的义务 , 主要包括对投资者或股东 , 对员工 , 对顾客 , 对客户 , 对合作厂家 , 对社会的义务 。 这一方面的内容很多国外企业表达在“承诺”条目之下 , 国内企业表达在“宗旨”名目之下 。 企业使命举例:XX:致力于电子信息技术的研究与应用 , 以卓越的产品与服务满足顾客的需求 。 XX:为现代化交通运输提供装备与服务 。 XX: 为推动企业发展及改进个人生活做出有意义及独特的贡献 。 XX 人寿:用人寿保险解决人生问题 , 为人们生活增添祥和安宁 。 3 3.3 宗旨站在总经理角度 , 必须回答企业对股东、对员工、对顾客、对盟友或者合作伙伴、对社会等命运攸关人的义务 。 任何企业都必须面对这些问题 , 必须具体而明确地回答 。 在西方 , 它作为企业使命陈述书的一部分 , 往往被写入企业政策或伦理守则 。
有时 , 这项内容以“承诺”的形式表述,XX 公司专门提出了它对于“社区、顾客、员工、环境”的承诺 。 强生公司的企业文化就是以对“顾客、员工、社会、股东”的“四个负责”为表达形式 。 强生的“负责”成为类似 XX 的“诚信” , 被称作“信条”(CREDO) 。 在此 , 最具有示范性的是 XX 公司使命中的有关内容:XX 使命是为我们的命运攸关人创造价值 。 XX 是成功的成长中的公司 , 他致力于通过确保行动与其命运攸关人的期望一致而获得最大成就 。 命运攸关人是所有能决定公司命运的人 。 XX 的基本使命是为了他们创造价值 。 我们信仰以正直和尊重从事我们的事业 , 与所有的命运攸关人建立互惠、长久的关系 。 ?我们为顾客提供个性化的满意 , 我们承诺在我们的产品和服务上持续不懈地提供最高价值 。 ?我们尊重每位雇员的个性并培育一个环境 , 在此 , 雇员的创造性和生产力得到鼓励、确认、评价以及奖酬 。 ?我们视供应商为伙伴 , 他们与我们共同取得最高质量标准和水平稳定的服务目标 。
?在我们所经营的世界范围社区内 , 我们承诺做一个关怀性和支持性的企业公民 。 ?我们通过提高投资回报的经营方式 , 致力于为我们的股东和金融界伙伴创造价值 。 4 3.4 价值体系国内企业所使用的“企业品格”、“企业精神”、“核心价值观”等范畴大都属于价值体系(Values) , 是企业文化的主体内容 。 附表 2-3 介绍了 XX 的价值体系 , 堪称经典 。 它由三条传统价值和七条其他价值构成 , 一共十条 。 其中 , 最重要的是第一条“诚信” , 可称为“基石价值”或者“伦理底线” 。 根据 XX 模式 , 价值体系包括:[1]基石价值或伦理底线[2]其他价值5 3.5 企业箴言企业箴言属于企业文化的附属内容 , 包括企业历史上宝贵的格言、警句以及企业领袖经典语录 。 有了菜单 , 就可以着手提炼或者改进企业文化的文本了 。 编制文化手册的总体程序是自上而下为主 , 同时辅以自下而上 。 步骤为:1. 宣讲发动 。 2. 组织:成立委员会 , 或者团队 , 小组 , 专人负责此项工作 。 3. 利用菜单归纳整理 。
【如何编写梳理提炼公司企业文化文案】[1]全员填表(见附表 4 “提炼企业文化专用问卷”) 。 [2]讨论、纪录 。 [3]以企业领袖为主 :据提纲深度交谈、搜集言论 。 4. 初稿形成 。 5. 讨论修订 。 6. 宣贯执行 。 7. 版本升级 。 附表 4 提炼企业文化专用问卷各位 A 公司干部员工:在前阶段良好的企业文化工作基础上 , 为了进一步升华、提炼和完善 A 公司的价值理念体系并最终定稿 , 请大家参与 。 在认真思考后 , 提出您的答案和见解 。 空格不够 , 可附纸张 。 以下问题中 , 同样的问题会出现个别不同提问方法 , 可能答案相同 , 请照常作答 。 如果有的题目答不出来或者找不出答案 , 可以空白 。 1. 如果让你描写 A 公司公司 , 你会用哪十个词?2. 在 A 公司公司什么最重要?3. 在 A 公司公司什么人得到或者应该得到提升?目前情况:理想情况:4. 在 A 公司公司什么行为得到或者应该得到奖励?目前情况:理想情况:5. 在 A 公司公司 , 什么人适应;什么人不适应?适应的人是什么样子:不适应的人是什么样子:6. 在 A 公司 , 最常出现或适用的词汇是什么?7. 在 A 公司 , 有何仪式?8. 在 A 公司 , 目前有哪些不变的真理?9. 在 A 公司 , 应该有哪些不变的真理?10.在 A 公司 , 有何传说或模范故事 , 特别是关于企业领袖的?11.本公司实现更大发展的关键是什么?12.这些年来支撑本公司发展的精神力量、观念是什么?公司目前良好的风气是什么?13.这些年来阻碍本公司发展的观念是什么?公司目前应该克服的不良观念或风气是什么?14 你认为公司最高领导层的个人信念、人生追求、品质特征及领导风格是什么?15.公司要实现理想目标与更大发展 , 应该引进和吸收那些新观念?16.职工所应共同遵守的价值观或道德准则是什么?其中最重要的是哪个或哪几个?17.请描述 A 公司的愿景18.请描述 A 公司的使命19.请提出 A 公司的宗旨对客户:对员工:对出资人或股东:对社区或社会:对分供方:对各方盟友/合作伙伴:20.你所知道的或者应该有的 A 公司格言:希望本文能有助于企业自己动手写作其文化文本或手册 。
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