渠道运营的工作内容及步骤有哪些 渠道运营的工作内容及步骤( 二 )

  • 付费渠道:顾名思义 , 需要花钱做推广的渠道
  • 需要说明的是 , 渠道并不是只有按照上面所说的进行分类 。
    你可以根据自己的经验、公司业务的需要将自己的渠道清单进行分类 。
    只需要记住 , 这一步的唯一目的是让杂乱无序的渠道变得有序起来 。
    二、渠道选择我们通过第一步渠道挖掘得到了一份有序的渠道清单 , 下一步就是选择合适的渠道 。
    1. 渠道筛选技巧:选出几个明显匹配的渠道 。
    根据公司业务、行业特征等 , 就可以选择出自己明显需要的渠道 。
    例如电商公司 , 小红书、抖音、淘宝等 , 是必须布局的 。
    例如 To B 公司 , 官网、SEO、展会等 , 又是必不可少的 。
    这一步 , 因公司而异、因行业而异 , 只需选择明显适配的渠道就好 。
    2. 用户渠道技巧:我的用户在哪 , 我在哪 。
    根据公司用户/客户的行为习惯 , 去选择合适的渠道 。
    《增长黑客》书中所言:
    考虑用户特征及习惯 , 这意味着要去发现用户已经表现出来的行为特征 。
    例如他们使用的谷歌搜索类型、购物的网站以及所使用的社交网络 。

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    根据公司和用户特征 , 我们将第一步得到的渠道清单变得数量更少 , 也更易于管理 。
    3. 渠道排序技巧:六因素+打分 , 确定渠道优先级 。
    我们的渠道体系可以包含多个渠道 , 具体渠道数量则要根据运营/增长团队规模来定 。
    但是我们文章开头就说过 , 对公司起关键作用的渠道其实就 1~2 个 。
    所以 , 我们找到适配的渠道还不够 , 还需要区分出哪些是关键渠道 , 哪些是重要渠道 , 哪些是次要渠道 。
    《增长黑客》中建议使用 Hubspot 前增长团队负责人布莱恩·鲍尔弗设计的“六要素渠道排序法”来确定优先渠道 。 这六要素分别是:
    1. 成本——你预计进行此项试验将花费多少钱?
    2. 定向——是否容易接触到目标受众?对于试验所触及的人群 , 你所掌握的信息可以详细到哪一步?
    3. 控制——在多大程度上可以控制试验?试验一旦开始 , 还能否进行修改?如果试验不顺利 , 是否容易终止或者调整试验?
    4. 时间投入——团队启动试验需要多长时间?比如 , 拍电视广告的时间投入就比发布脸谱网广告的时间投入长许多 。
    5. 产出时间——试验开始后需要多久才能拿到试验结果?例如 , 搜索引擎优化试验或者社交媒体广告的产出时间就比电台广告的产出时间要长 。
    6. 规模——试验覆盖的人群规模有多大?例如 , 电视广告的覆盖范围比话题博客广告就大得多 。

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    光有渠道考虑因素还不够 , 《增长黑客》作者提出对各个渠道的各个因素打分 , 进而算出各个渠道的平均分 , 来对渠道进行排序 。

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    但这一步 , 需要提示的是:打分是一个参照 , 在公司不同时间段渠道的效用又不一样 , 需要灵活调控 , 不需要盲从打分 。
    这一步 , 就是确认出渠道的优先级 , 确认出谁才是关键渠道 。
    三、渠道实战>1. 渠道优化技巧:验证+调整 。
    根据上文 , 我们的渠道体系的基本内容也已经有了:渠道、内容、用户 。
    不信 , 你可以根据渠道清单 , 问自己以下几个问题 , 再将下图的表格填写完整:
    • 有哪些渠道?这个渠道优先级是?
    • 渠道的特点?渠道适合什么样的内容?
    • 渠道的用户是什么样的?

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    这样 , 一个基本的有优先级排序的渠道体系就初步建立了 。
    所以 , 最后一步就是实战 。
    在实际运营过程中 , 渠道体系主要要处理这几个问题: