在三家中，钉钉凭借阿里的电商基因，积累了一批中小客户，又依靠学习强国App和江浙地区的政务系统占据G端有利地位，企业微信则拥有微信这个国民级社交流量池的导入 。最受客户迁移成本威胁的，便是起步最晚的飞书 。
小企业主高曼已经在企业端购买了钉钉的服务，“一般不到期不会换，还是个先入为主，毕竟更换是从上至下的整体结构替换，成本和可操作性都要考虑 。”
B端产品经理李阳告诉「科技新知」：“抛开钉钉上定制化开发、微信的社交适配性及广大用户的优势不谈，市场份额钉钉和微信已经先占了一部分 。用户体验的优势很难驱动公司系统化改革，这需要很多时间成本 。”
美国哈佛大学教授Graham Alliso曾提出“修昔底德陷阱”的概念用以指出，一个新兴的大国必然会挑战现存大国的地位，而后者也势必会回应这种威胁，因此战争不可避免 。
协同办公的To B市场也不例外，三家优势各不相同，当前竞争水深火热，各家加快商业化的脚步，目标早已不局限于当下阵营的客户池 。以中小客户起家的钉钉近期透露，2000人以上大型企业组织已贡献了钉钉近1/3的活跃度 。
即便有着内心的骄傲，但MAU的差距，飞书也不能漠视 。这背后反映的是有效企业数、企业平均账户数和账户月活跃率的差距 。To B业务客户迁移成本高，也对飞书拓展增量市场提出了挑战，飞书需要更多的To B入口 。
HR SaaS的外衣哪里是破局之道？飞书盯上了HR SaaS 。
5月25日，飞书推出飞书People，打通了OKR、人事、绩效和招聘等人力模块 。
这并非飞书首次涉足人力模块 。2020年3月，飞书和垂直招聘的HR SaaS厂商Moka达成战略合作，Moka将招聘流程融入飞书，为飞书提供“无接触招聘”解决方案 。但次年飞书便开始自研 。
对于暂停和Moka的合作，飞书没有给出过多解释，但从飞书People的阵仗来看，可见飞书对该模块期望之高，或许是不满足于仅垂直招聘功能 。
站在HR SaaS赛道的发展前景来看，未来增长的确十分可观 。艾瑞咨询数据显示，目前HR SaaS整体渗透水平较低，未来5年HR SaaS预计仍有39.5%的增长 。据推算，HR SaaS市场规模预计在2025年达到142亿 。
坡长雪厚，大厂想入局也是情理之中 。但若说飞书People的目标只是杀入HR SaaS赛道，恐怕太过片面 。
这个头部效应明显的赛道既有北森、肯耐珂萨等领先的一体化厂商，也有负责招聘的Moka、专攻薪资的薪人薪事等垂直厂商 。想做HR SaaS，依靠现有的平台与外部HR SaaS厂商抱团合作不失为一种省心省力的办法，但飞书选择做自研，恐怕更多的是想开拓一个To B业务的新入口 。
所谓入口，意味着：高频、需求普遍、复购率高、传播性强 。而HR SaaS，恐怕是最容易开拓的入口 。
在SaaS行业中一个重要的指标便是ARR（年经常性收入），用来衡量收入的稳定性，也代表了可持续经营的能力 。
年度经常性收入ARR示意图
客户的ARR按用户新增年份划分为不同的颜色，可以看出，一个有好的收入留存的企业软件产品，其增长极大程度由老客户来推动，每年新客的获客压力很小 。
其中，收入留存指的是存量客户在新一年产生的所有收入（其中包含原有模块的续费与增购，新模块的增购）除以前一年产生的所有收入 。而如何使得收入留存增长，在原有模块续费与增购之外，新模块的付费率便起到了重要作用 。
不同于To C业务，To B业务的成功并不取决于流量体量，而是在于高价值付费客户的沉淀 。这源于C端和B端在根本需求上的不同，前者注重的是人在场景下的需求，后者则看重组织在生产中的需求，相比“抽象的主观效用”，更看重“可量化的收入与生产成本” 。
作为新模块，飞书People能否给B端产生“可量化的收入与生产成本”，是决策者决定是否付费的关键 。
尽管飞书People立足“组织人才管理”，包含了四个组件——飞书人事、飞书招聘、飞书绩效和飞书OKR，但其使用者并不局限于HR部门 。不同部门对“效率”的标准也有所不同，那么飞书People准备好了吗？
从事HR工作的李莉在多年经验中，经常需要接触和对接各个部门的员工，她发现由于每个员工的年龄和教育背景不同，对移动办公软件的接受程度和熟练度相差非常悬殊 。
谈及当前三大协同办公软件，李莉表示最方便普及的是企业微信，因为沿用微信操作界面风格，员工们更易上手 。
“更容易上手”的使用感不仅可以快速接轨日常工作，还免除了不必要的培训，节约了时间和人力成本，提高了效率 。“钉钉的应用场景做得比较周全，导致复杂程度也更高，飞书的操作页面参考的是国外的Slack，在初期需要对员工做系统的培训 。”
推荐阅读
- 一年一次学费低 成人自考学费一般多少钱
- 同学是什么意思 同学是什么？
- 洛克为什么提出白板说
- 一年级语文教学总结第二学期 中职一年级语文教学总结
- 打破碗花花是什么花 打破碗花花是什么花？
- 中职教师年度工作总结 中职语文教学年度工作总结
- 追求理想的作文 追求精选作文5篇
- 关于我的追求作文模板
- 中秋节小学作文300字 中秋节的小学作文5篇
- 成人高考可以报考浙江大学么 成人高考可以报考浙江大学吗？