9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作如输血输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力 。
二、以病人为中心，提供人性化服务
1、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念 。
2、护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入院宣教及健康教育 。
3、责任护士每天与患者和家属沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、心理需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件 。
4、 认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑 。
5、 每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育 。
6、发放护患联系卡，征求病人及家属意见，对出院病人按时进行电话回访，对存在问题及时进行整改 。
三、严格护理质量检查，保持护理质量持续改进 。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理 。
2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作 。
3、 护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识 。
4、 每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况 。
四、严格落实护理人才培养计划，提高护理人员整体素质 。
1、对各级护理人才培养计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核 。
2、每周晨会提问2—5次，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识、相关法律法规等 。
3、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演练，提高护士应急能力 。
5、按要求进行心肺脑复苏演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用，如呼吸机、除颤仪、简易呼吸器等 。
五、科研教学
1、要求主管护师及以上人员每年必须在省级刊物发表论文一篇，护师撰写论文一篇 。开展新技术1~2项 。
2、严格按要求带教 。
六、严格对照“三甲”医院护理标准，遂项完成，并达标 。
护士年终工作总结篇14
新的一年，新的起点 。为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，实现“为手术病人供给优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际，制定本规划 。以下是小编整理的护士长年工作计划资料，欢迎阅读参考 。
一、改善服务态度，提高护理质量
1、护理工作的对象从单纯为手术病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员 。护士长每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合手术 。
2、护理工作的性质从针对手术治疗的护理延伸到病人身心的整体护理 。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理 。严格执行保护性医疗制度，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论 。改善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的手术环境，到达满意度95%以上 。
3、护理工作的范围从术中配合手术向手术全期的整体护理 。利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情景 。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖 。围手术期健康宣教覆盖率达100% 。
4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施 。科室与护理人员签定护理质量与护理安全职责状 。每月组织一次差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生 。
5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100% 。拟申请增购紫外线消毒机、熏箱及高压消毒锅，以保证消毒效果，及时供应术中物品 。并由每月一次的细菌培养增至半月一次 。进一步完善中班工作制度，严格控制人员流动 。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，确保无菌切口感染率≦0.5% 。
6、急救药械完好率100%，交接班时认真核对，接到急救病人，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合 。
推荐阅读
- 实习个人工作总结10篇
- 护士专业实习工作总结例文
- 实习护士最新工作总结参考范文
- 护士专业实习工作总结万能范文
- 儿科护士总结报告 个人 儿科护士实习总结报告
- 有关护士实习工作总结
- 护士实习工作总结最新版
- 暗示喜欢一个人的网名女 暗示喜欢一个人的网名
- 新入职护士年终个人总结5篇
- 一个人坚强的个性签名女生 一个人孤单的个性签名女生