针对这一现实 ， 我果断决定：从我做起 ， 全员培训 。采取业务讲课和业务查房相结合的方式 ， 发动科主任和医生参与 ， 对包括呼吸、循环、消化、神经系统的.常见内科疾病知识进行培训 ， 对中医基础知识和常用技能系统培训 ， 甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识 ， 也进行了培训 。一年的系统培训下来 ， 考核结果表明 ， 护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解 ， 这不仅提高了她们的业务技术水平 ， 也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心 。此后 ， 我又采取日常强化的方式 ， 不断结合病房现有病例强化培训过的知识 ， 终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍 。
三、尝试文化管理 ， 力求做出特色
多年的护士长经历 ， 使我深切的体会到：对于一个团队而言 ， 规范其行为固然重要 ， 但更重要的是要改变其思想 ， 升华其内心世界 ， 要让护士长管理这个外因 ， 通过护士个人素质的内因起作用 。为此 ， 我采取了一系列措施：在护士排班表上 ， 每周送她们一句人生、职场感悟;举办天使心语小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事 ， 引发她们对人生、对事业的思索 。潜移默化之中 ， 我们中医科的护士 ， 人文素质有了很大提高 。我终于打造出了我用人文知识改变护士———护士有效管理自己———护理工作质量提高的良性链条 。近几年 ， 不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起 ， 而且圆满的完成了各项工作目标 。在省市历次检查中 ， 我们中医科以收费规范著称 ， 每次都迎接收费检查 ， 没有给医院丢过一分 。在行风评议检查中 ， 中医科的健康教育和护理服务 ， 更是赢得了参检专家的肯定和赞扬 。
四、注重服务细节 ， 提高病人满意度
比如说 ， 在对病人的健康教育方面 ， 多数科室的做法是 ， 单纯依靠护士口头宣教 ， 但我通过长期以来的观察 ， 发现了一个弊端：护士说得少了 ， 内容涵盖不全 ， 说得多了 ， 因为时间有限 ， 就会说得快而没有重点 ， 这样 ， 病人根本记不住 。为此 ， 我把入院宣教的内容列了一个提纲 ， 作为护士口头宣教的内容 ， 而把详细内容输入电脑 ， 护士在做提纲挈领的宣教后 ， 把详细的资料发于病人 ， 这都起到很好的效果 。类似的还有鼻饲知识宣教、痰培养标本留取方法、尿培养标本留取注意事项等等等等 。这种口头和书面相结合的宣教方法 ， 不仅有助于病人掌握 ， 也节省了护士大量时间 ， 因此深受大家欢迎 。
五、不断学习总结 ， 提高自身素质
俗话说 ， 打铁还需自身硬 ， 在认真做好科室护理管理工作的同时 ， 我坚持学习新知识 ， 不断总结临床护理经验 ， 提高自身综合素质 。于20__年5月参加了心理咨询师考试 ， 望在8月份获得三级心理咨询师证书 。一年来 ， 先后在、省级杂志上发表学术论文3篇 ， 在我院院刊上发表诗歌1篇 ， 散文两篇 。
六、不足之处和努力方向
面对我的病人我的科室 ， 我可以坦然的说 ， 为了你们 ， 我一直在努力!但是 ， 面对自己 ， 我深知工作中还有很多的缺憾 ， 比如 ， 科研是护理工作前进和发展的重要动力 ， 但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如 ， 有时候 ， 过于严厉的要求 ， 我甚至看到过护士的眼泪和无奈 。因此 ， 展望未来 ， 对新的一年的护士长工作我充满了信心 ， 作为护士长我的努力方向是：
1、力争在护理科研方面有所突破 。
2、宽严结合 ， 让自己的管理方式更加成熟 。
护士长的专业技术工作报告5
20__是全国卫生系统继续深化改革的一年 ， 这一年我们开展了“无陪护病房试点工作” ， 全体护理人员在各级领导指引下 ， 本着“一切以患者为中心”的宗旨 ， 较好的.完成了领导布置的各项护理工作 ， 90%以上完成了年初护理计划 ， 本人护士长工作总结如下：
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