积极搭建_物业管理网上办公平台 ， 先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块 ， 为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础 ， 提升了公司形象和管理效率 。
加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度 ， 建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系 ， 改变了财务部原简单的核算职能 ， 确立了财务管理在日常工作中的作用和地位 。
品质管理体系的健全完善 ， 作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导 ， 逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设 。完成会所移交工作 ， 改进会所经营管理 ， 有效的改变各会所长期亏损的局面 ， 逐步形成良性运作 。
安全管理工作的改进提高 ， 保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试 ， 保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善 ， 推动安全管理的有效实施 。
小区设备管理模式的探讨和实施 ， 工程部在业务管理地位的明确 ， 强化了各小区的设备日常维护工作 ， 改善了设备运行效果 。
狠抓制度执行落实 ， 通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查 ， 确保公司各项制度得以执行 。分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结 。
四、人才队伍建设效果显着
今年以来 ， 公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨 ， 人员招聘组织、管理的改进 ， 为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和能力评估 ， 不拘一格 ， 积极选拔内部人才 ， 共晋职晋级169人 。另一方面大胆引进外部人才 。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段 ， 共招聘管理层员工96人 ， 本科以上占31.2 ， 其中硕士生1人 ， 本科生29人;主办以上占48 ， 其中主管11人 ， 主办35人 。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度 ， 共招聘项目管理人员24人 ， 保安骨干20人 。
推进保安招聘与基地化建设 。通过多种渠道 ， 与多个学校、人才市场建立了长期合作关系 ， 进一步完善保安的基地化建设 ， 共招聘518余名保安员 。
在公司内部推行三级培训管理 ， 公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次 。管理员培训时间达121.5小时/人年 ， 保安人员培训时间达126小时/人 。
五、反思与展望
各位领导、全体同事 ， x年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心 ， 我们也清醒的知道 ， 成绩是在集团领导正确领导下 ， 全体员工努力拼搏的成果 。与_年相比 ， 我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效 ， 但我们仍然存在很多的问题和不足：__物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的领先地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理能力较弱 ， 人才队伍建设不能满足发展的要求 ， 等等 ， 这些都是公司发展面临亟待解决的问题 ， 也是公司今年的重点改进工作 。
我们在过去取得了一些成绩 ， 但离我们的目标还有很大差距 。__年 ， 我们还有很多事情要做 ， 我们的工作还需要不断地改进：公司住宅小区的物业管理 ， 除了继续做好封闭式管理 ， 今年还将全面推行定岗定编 ， 小区开支预算分类分级管理 ， 改进配套的物资配送和财务报销程序;顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设 ， 完善、改进顾问项目的作业流程 ， 建立科学的运作体系 ， 通过任职资格认证、在岗培训 ， 通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组 ， 提高顾问项目品质受控性;市场拓展要强化甲方意识 ， 建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加强人员素质提升 ， 大力加强员工专业能力培训 ， 培养本地人才 ， 引进专业人才 ， 尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员 ， 强化终端管理能力;推动计划考核体系调整完善 ， 使工作计划与岗位职责结合起来;品质管理要抓好文字规范和行为规范 ， 通过流程规范去实现品质与成本目标;加强分公司基础管理 ， 强化职能部门对分公司工作的指导与支持;等等 。
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