车队根据这宗事故作为案例，认真分析事故发生的原因，吸取教训，杜绝类似事故再次发生 。并制定了相应的措施 。如：
1、车队管理人员针对路面宽广、视线良好、车速快等现象加强路查路控，预防其他事故的发生 。在________总站调头问题通过监控，全都能按规定行驶 。有效杜绝事故的发生 。
2、发生有理投诉1宗 。投诉______线粤______车驾驶员______在行驶中对乘客态度不好，并且恶语伤人，使用服务忌语 。车队将其立即停车5天，并按驾乘人员违章违纪处罚尺度表处罚 。(B-18条、罚款100元、扣10分、培训一天) 。
3、由于在______为投币经常发生争执，车队从新设计了收费牌 。此牌比以前更加明了，大大减少了乘客的投诉 。
本月有拾金不昧4宗 。分别为拾到手机、钱包、茶叶等 。
二、综合治理方面
对所有车辆进行了全面清洗公交车队半年安全总结(发动机、车公交车队半年计划顶等)消防器材(灭火器、电线等)全面检查，对一部分人员进行了消防培训,使大家更加明白消防的“两知四会”。
无打架、熏酒闹事等治安行为 。
三、后勤方面
1、本月对车辆卫生、车容车貌彻底进行整改,严格执行公司对车容车貌、清洁卫生的文件精神 。使卫生检查全面达标 。
2、为了使员工更好的工作，车队做好防暑降温措施，除食堂煲汤外，每日煲凉茶、糖水等给驾驶员 。
3、对机务方面存在的一些问题进行了专题会议，会上一致通过了对修理工建立驾驶员投诉记录，并纳入员工综合考评，有效的促进了他们的积极性 。车辆保修也有了质量的保证 。
四、存在不足
尽管有前面的成绩，但我们不能放松安全、服务 。
(1)继续学习《中华人民共和国道路交通安全法》 。
(2)加强路查路控，杜绝违章行为 。
(3)监督机务方面存在的一些问题 。
有关运营年终工作总结4
20____年，是中国电子商务市场的飞速发展的一年 。仅进入____其实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知如何忆起 。往事重现，发觉一些美好的事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍 。
在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对发布产品信息不是很陌生 。可以说电子商务是我真正的第一份工作，从刚踏入社会至今，很庆幸自己选择了电子商务 。一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情 。
刚开始涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味，每天都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲 。而且当初对____的产品一直不够了解，觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情 。直到自己无缘无故接到了第一个单子，虽然说出来可能会被同行耻笑，100元的订单，可以说是忽略不计，但是却带给我前所未有的信心 。以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓 。我想这100元的订单不仅仅是100元，也是对我工作的一个肯定 。从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破 。既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起，简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限，降低工人所耗废时间 。
如果仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现在都不能正常得看待这份工作 。这中间不仅得到__总帮助，通过参加____商盟的学习，电子商务的培训以及____课程的教授 。起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容，但是现在不再是单纯的发布产品信息，而是包括了许多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握 。
我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解，如果当面对客人不能解释专业的问题，有可能面对潜在客人的流失 。用自信而权威的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一定能够吸引到客户 。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要 。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等 。
第二，合理按排8小时工作时间也是一个非常关键的步骤，虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉非常充实 。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的____产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识，还是鲜有客户知道的 。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有其它领域的询盘，但是长久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一个都可以接到属于自己的.订单 。
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