快手主播与快手电商业务,一直以来都是利益共同体,荣损与共 。快手早期的流量分配机制和平台文化,让快手的电商直播,成了一门“家族”生意 。在快手上,有“六大家族”的主播矩阵,拥有超过8亿的快手粉丝 。其中,以辛巴为代表的“818家族”影响力最大 。然而,家族势力的日渐庞大,已经让它们成为快手发展道路上的潜在风险 。
2020年4月,辛巴曾与快手另一头部主播“散打哥”发生矛盾,引发粉丝骂战,最终快手官方下场处理,对战双方也先后宣布暂时退网 。在退网初期,辛巴传出将入驻抖音的消息,并且还说了一句:“快手,希望你把眼睛擦亮点,我辛有志可以调动国内所有的资源,请珍惜我的本事和资源 。”而仅仅两个月后,这两大主播又重新在快手“复活” 。
事实上,从2018年起,快手就一直在加速“去家族化” 。2018年7月,快手推出MCN合作计划,扶持新主播和商家号,以及引进明星和文化名人 。2019年,快手更是宣布用100亿流量,扶持10万优质生产者,重点覆盖20个垂直领域 。业内认为,将流量分散至中腰部,丰富社区生态,是快手削弱“六大家族”的必经之路 。
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对于已经上市的快手而言,电商业务必须正规化 。一味地下沉“老铁”文化,无法让平台走向多元化 。但遗憾的是,从去年的两大主播“退网”又回归看来,快手之前“去家族化”的努力,在头部主播带来的巨大流量面前,效果甚微 。短时间内辛巴为代表的家族势力,还是快手一抹独特的色彩 。
毋庸置疑,拥有超7000万粉丝的辛巴,曾给快手带来过极高的流量 。但早期的蜜月期已过去 。如果说“退网”又回归,是快手无法放弃主播家族的巨大流量和带货能力,但平台内部也意识到头部主播的不可控性,有意与辛巴等进行切割 。
当时与平台叫板,让辛巴更加“出圈”,也让他与快手产生了裂痕 。而辛巴的傲慢还不仅如此,怒怼品牌方、单方面要求华为荣耀送粉丝耳机、抨击合作明星张雨绮、怒斥保安登上热搜....这一系列事件,直至糖水燕窝事件,让快手直播遭遇了巨大的信任危机和舆论压力 。
那么,当昔日的“狮王”辛巴归来,他是否还能还能重现往日辉煌?
快手电商可能一时半会还无法离开对头部主播家族的依赖 。但可以肯定的是,平台不会加码头部了 。根据快手的官方数据,直播打赏业务在其营收占比,已从最高峰时的95%下降到68% 。这意味着,快手正在不断扩大自身的品牌效应和广告机会 。
“去辛巴化”也是快手发展必然要采取的手段 。“无论有没有糖水燕窝事件,快手都会将流量和资源分散给广大主播 。”资深互联网观察家丁道师向AI财经社表示,快手平台的核心价值在于普惠,平衡与主播的关系,是其电商业务发展的基石 。
“野蛮生长”的电商江湖变了
直播电商行业,也不再是辛巴当年纵横时的那片江湖了 。
直播带货站上风口之后,迎头撞上的就是打假 。辛巴因为糖水燕窝翻车后,今年2月,职业打假人王海又爆料称,李佳琦带货的某款脱毛仪在未得到FDA认证的情况下,将此种表述方式挂在广告页面涉嫌虚假宣传 。
一系列“打假”风波过后,野蛮生长的电商直播行业开始朝正规化发展 。
今年央视“315”晚会现场,国家市场监督管理总局发布的《网络交易监督管理办法》,对直播带货做出了专门要求,其中包括经营者应当以显著方式展示商品或服务具体信息等 。在此背景下,不仅辛巴、李佳琦、薇娅等头部主播,整个直播行业都面临严格的商品品控审查力度 。
曾经桀骜不驯的辛巴也终于变得低调 。在最近的一次采访中,辛巴反思了自己过往不当的言行,并坦言回归后的目的,就是让辛选这家企业好好生存下去 。他还向外界透露,今后将会减少直播次数,并强调辛选也要“去辛巴化”,他也将把重心放在公司经营上面 。
据了解,在辛选发展规划中,供应链建设和前端网红孵化是未来发展的关键 。“随着快手上市,辛选更想要做一家真真正正服务行业、服务平台、服务主播、服务品牌的企业 。”但尽管辛巴满怀信心地谋划着直播幕后的商业发展,想转型也并不容易 。
过去凭借底层色彩逆袭的辛巴,收获了一批下沉市场的忠实用户 。这些用户对价格十分敏感,因此辛巴家族直播带货大多以食品、快消类商品为主 。在业内看来,这也是辛选团队容易选品不严的原因:一端的利润消减,必然从另一端找补回来 。
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