3、工作态度和勤奋敬业方面 。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守公司纪律，保证按时出勤，至今没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成 。
4、工作质量成绩、效益和贡献 。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为部门工作做出了应有的贡献 。
总结八个月的工作情况，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足 。比如处理合同的一些细节方面，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进 。在今后的工作里，我将认真学习移动通信方面的知识及提高公文写作能力，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司及部门的发展做出更大更多的贡献 。
企业职员年度工作总结三
20___年，在领导和上级有关部]的关心、指导、帮助下，本人始终坚持从我发展的大局出发，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分肯定 。现本人将20___年柜面工作总结如下：
1.爱岗敬业，创一流服务 。
在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来 。从事柜面接权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切 。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖 。工作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作 。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作 。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情 。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评 。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价 。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空 。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声” 。
2.爱岗敬业，争创一流 。
（一）立足岗位，争创一流成绩
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光 。在日常的工作中，我积极提高自身履行职责的能力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作 。在工作中故到正确的认识自己，真诚的对待他人，认真的对待工作，公平的对待管理 。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候 。工作日清日结，日事日毕 。“没有，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术 。将“以从容之心为平常之事”-如既往地做好服务工作，将“打造服务的银行形象”的服务理念带给广大客户 。用真诚的服务、真心的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案 。有效的推进新客户的营销工作；另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度 。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使VIP客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理各项业务，提高我行的营业额 。
（二）当好帮手，争创一流成绩
在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成 。在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点内容 。
3.爱岗敬业，不断提升自我 。
（一）加强学习，提高自己的专业知识
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