特点:合作友好 , 易于接触 , 不喜欢冲突 , 容易被吸引 , 但是做决定困难
策略:要高度集中 , 放慢语速交流 , 多花时间和他们建立个人关系 , 会面后跟踪要坚决及时 , 避免“夜长梦多”
4.表现型
特点:善于交往 , 做决策较为感性 , 喜欢给人“讲故事” , 语言和肢体表达丰富 , 不喜欢被打断
策略:肯定他们的想法 , 做一个感兴趣的听众 , 切忌打断他们说话 , 做一个快速的陈述
09学员分享:
做好大客户销售 , 不是搞来订单就结束了 , 搞来订单只是第一步 , 还必须保证产品保值、保量的提供给客户 。
在大客户营销技艺中 , 发挥团队的整体效应很重要 。充满凝聚力的团队战斗力是最强大的 , 势不可挡 。所以每一个人 , 不管是自我还是哪个部门或哪块业务 , 都必须时刻记得自我是团队中的一分子 , 是积极向上的一分子 , 个人的行动离不开团队 , 只有FAE、PM、Sales共同合作 , 不断巩固和增强其战斗力 , 才会获得更大的收获 。
以客户为中心的专业销售技巧 , 包涵多个维度 , 以高质量的产品、有竞争力的价格、便利的销售渠道和强有力的促销 。突出特点以产品为导向、以客户为中心 。
一切从客户需求出发 , 以客户为中心 。重点关注客户的需要及需求 , 把自己当做客户的顾问 , 忘我的为客户服务 , 想客户所想 , 急客户所急 。
在大客户销售中客户的需求更加复杂、具有更强的个性化需求 , 企业需要根据客户的个性化需求给出定制化的产品解决方案 。同时 , 由于客户接收信息的渠道范围更广 , 层级更高 , 因此往往更加专业 。充分理解大客户的需求 , 做到比客户更了解客户 。
要掌握顾客的性格类型、洞察顾客的心理需求、、突破顾客的心理防线、解除顾客的心理包袱、赢得顾客的心理认同 , 这个世界没有不能成交的顾客 , 只有你不够”了解的顾客 。
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