服务人员直接面对顾客，代表着公司的形象，且服务工作对业务技能 。
【怎么提高服务质量 如何提高服务质量】因此提高服务人员的素质非常重要，这就要求企业必须重视对服务人员的选拔、培养和考核，加强服务质量意识教育和服务技能教育 。
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