我们认为在线教育行业本质上不是一个网络效应特别强的事情，短期内的用户规模对我们来说不是最重要的 。如果你把在线教育理解成互联网，你会觉得这是“一战定胜负”，如果你把它理解成一场长跑，眼前的速度没有那么重要 。从今年的投放来看，学而思也会显现出有点着急，但学而思一直以来的核心就是靠品牌、靠家长主动找过来的好口碑 。学而思的长期优势是什么、怎么形成的，这是我们真正关注的 。
在K12业务上，我们还是对未来保持比较乐观的预期 。短短两年半的时间，我们的产品，如初中物理课、逻辑英语、小图灵编程的NPS（（Net Promoter Score，用户净推荐值，即口碑）都很不错 。有道K12业务的产品更新节奏和营销节奏都基本找到，内容生产的流水线也做的很强 。
36氪：您提到很多次学而思和学而思网校，在您眼中，有道现阶段的竞争对手是谁 。
周枫：新东方、好未来（学而思），这两家目前在整个教育行业里还是最强的，并且也会在相当长的时间里有一定地位 。剩下的就是纯在线的一些企业，比如跟谁学、小猿（猿辅导） 。“新好”强的主要还是内容、运营和品牌，我们觉得自己的优势在——技术强、自有流量强、内容创新能力强、产品流水化生产能力强 。
其实我们不太会特别从竞争的角度思考问题 。我们希望自己是一家hundred precent user-focus company（百分百以用户为中心），而不是一家competition-focus company（竞争为中心） 。就现在的在线教育行业来说，大家整体上还处于一起教育市场的阶段，很多家长对“在线辅导”、“在线学习”都没有概念，短期内不存在大家相互争夺用户的情况 。伴随市场教育的成熟，家长最终记住的一定是好产品，就像大家记住学而思的是小学数学，记住新东方的是英语培训，我们很尊敬他们，就是因为他们靠好产品带来了好口碑 。
我们的逻辑一直都是 best not first，这一点可能“遗传”了网易 。很多人跟丁磊聊天会说，某某公司做了某某生意赚了很多钱，你着不着急？丁磊会回答说，那跟我有什么关系？我不想做那个事儿 。所以，是不是短时间内规模第一对我们来说没那么重要，我们的眼睛永远只盯着用户，用户的需求是无止境的，随着用户需求的变化不断迭代产品，这是让我们觉得做公司有意思的地方所在 。也是因为这一点，我们觉得创业不是那么苦，总想着争第一会很辛苦 。
芯片届的大神Jim Keller有一篇文章我非常赞同，他说任何一个商业浪潮，大家往往看到的是diminishing returns（递减回报） 。比如说你做个电视机，做到后来越做越大，越往后改进的回报就越来越小，这个行业就所谓成熟了，没啥机会了 。这个时候你的眼睛如果只盯着某一种形态的产品，然后想着我要做到第一、去抓住所谓diminishing returns 最前面那一段，就会越做越没意思 。
如果从Long-terms的长期眼光来看，他认为必须跳出这个思考方式，就像芯片经历了从CPU到多核CPU再到GPU，一定会有新的浪潮出现 。Jim Keller总尝试去寻找新的方法，一些新浪潮，AMD、Tesla、Intel…行业里五分之一的明星项目都是他一个人做的，就是因为他具备这样的思考方式 。
我认为我自己也是一个long-term thinker，丁磊更是一个super long-term thinker，我们不会觉得争第一有那么重要，如果一个公司的投资周期很长，这个团队的User focus、创新能力、品质意识是领先的，那么拼尽全力甚至赌上家底去争第一，对我们来说并不值得 。当然，我们也会反思自己的速度和节奏，但整体上我们不希望丢掉对品质和创新的追求 。
文章插图
36氪：网易公司的这种user-focus not competition-focus，也会“遗传”到网易系出来的教育创业者身上吗？
周枫：网易人整体上都会紧紧盯着用户，做生意很容易变成盯着竞争对手、盯着媒体、盯着VC 。但至少我认识挺多网易内部或者出来创业的人，都是盯着用户的，比如老虎证券的巫天华，他从有道出来创业之前，还跟我们聊了好久他的产品 。
在网易内部，项目之间比较独立，自上而下和自下而上推动的创新项目比较平均 。丁磊骂人的时候经常会说一句话，“我跟你们简直没法聊，跟你们之间没有碰撞 。”他其实有点侠客的感觉，就是我出一招、你得还我一招 。你必须要跟他水平一样，大家才有得聊，他说了半天，你只会对对对、是是是，然后干活去了，或者你完全没听懂、问不出问题，这都不行 。同样在有道，我也是这样要求员工的 。
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